全球最大的企业依靠Pega Infinity ™ 低代码平台来推动个性化参与、简化服务 希腊号码 和大规模优化工作流程。通过将 Pega Infinity 与生成式 AI 服务相结合，Pega 将改变用户体验其平台的方式，使其更易于使用，并进一步释放其强大功能。结合 Pega 业界领先的 AI 决策和工作流自动化功能，Pega 计划让生成式 AI 具备“企业级”能力，帮助组织在一系列可能的用例中更快地实现其业务目标，例如.
应用程序开发：开发人员可以要求App Studio “创建房屋贷款申请”，然后从建议的自动生成阶段和工作流步骤列表中快速选择以生成新应用程序。用户可以在几秒钟内生成测试数据，从而为开发人员节省数天的不必要工作。结合 Pega 现有的低代码功能，生成式 AI 可以帮助组织更快地构建应用程序和工作流。
1:1 客户参与：营销人员可以要求Pega Customer Decision Hub™ “完善此抵押贷款再融资优惠，以更好地吸引千禧一代受众”，从而覆盖现有治疗方案通常未涉及的客户群体。这有助于营销人员以快速且低成本的方式提高未开发受众的参与率。
运营洞察：经理可以要求他们的 Pega 应用程序根据他们的运营数据生成图表以“显示按州、按月下达的所有订单”，帮助领导者在端到端工作流程中获得即时的可见性和洞察。
Pega 的生成 AI 方法融合了审计和人工批准，这是 Pega 平台的标志性特征。这种托管架构基础为企业提供了安全性、保障性和可靠性。IT 经理将能够将特定于客户的生成 AI API 集成到 Pega Infinity 中，并集中管理许可证和控制，让客户能够灵活地添加现有或新兴的生成 AI API。Pega 将允许授权员工审查、编辑和批准所有 AI 生成的文本，以降低向客户展示不准确或有偏见的文本的风险。
新的生成式 AI 功能计划于 2023 年第三季度与 Pega Infinity '23 一起推出，并将于今年 6 月 11 日至 13 日在拉斯维加斯米高梅大酒店举行的公司年度会议PegaWorld iNspire上展示。此次会议汇集了专家和行业领袖，探讨企业如何利用低代码、AI 和自动化来提供更好的客户体验并优化业务运营的实用方法。会议将探讨 AI 的兴起，包括生成式 AI 模型，以及公司如何负责任地利用不同类别的 AI 模型（包括生成式 AI）来个性化客户互动、自动化客户服务并简化运营。
Pega Infinity 将客户互动、客户服务和智能自动化功能整合到一个平台中，帮助加速整个企业的数字化转型。通过在适当的时间通过任何渠道向客户传达正确的信息，客户可以提高客户满意度、增加客户终身价值并提高组织生产力。Pega 的低代码环境有助于降低复杂性，从而加速部署、加快迭代速度并提高客户和员工满意度。
引言与评论
Pega 首席产品官 Kerim Akgonul 表示：“生成式人工智能的无限可能性吸引了全世界的注意力，现在 Pega 正致力于通过即将推出的 Pega Infinity '23 释放生成式人工智能在企业中广泛应用的潜力。这些功能将以我们才刚刚开始探索的新方式增强我们现有的人工智能和自动化能力。通过将生成式人工智能与 Pega 相结合，我们的客户将能够大大加快其数字化转型之路。”