分析客户群有几种常见的方法。
最近频率货币 (RFM 分析)
这种方法基于这样的事实：客户群是根据排名原则形成的，其中每个消费者都具有某些指标：
新近度——（某事物的）新颖性；
频率——某件事发生的频率或数量（例如购买）；
货币——收入金额。
这种分析客户群的方法基于这样 突尼斯 数字数据 的假设：执行某些操作的人会向您的商业组织表达他们的忠诚度。这些行为包括：最近或大额购买、多次购买等。
客户ABC分析
该方法基于帕累托原则。客户群分为三类：
A（75%）是最有价值的客户；
B（20%）- 中等价值客户；
C（5%）—价值最低的客户。
因此，对客户群的这种分析表明了哪些消费者应该成为工作的重点。
客户群评估
这是分析客户群的更复杂的方法。但其结果也提供了有关客户忠诚度和员工绩效的相当广泛的数据。
对于客户群的此类分析有很多种选择。但如果包含以下指标，那么您可以认为您选择了一种相当有效的方法：
利润;
订单量；
订单数量；
生产盈利能力；
存在延迟交货的情况；
客户满意度。
最常见的分析方法是调查。
如何分析你的客户群
通过分析您的客户群，可以回答很多问题。比如，顾客的愿望是什么？如何达成长期合作？与谁交往会给你带来好处，谁不值得你浪费时间？与谁合作会帮助你超越你的竞争对手？
根据来自客户群的信息得出正确结论的能力是公司成功的保证。成为您的客户和购买者的人越多，您的商业公司在市场上的分量就越重。最重要的不仅是积累更多的客户，还要与他们建立牢固的关系。
所有这些都让我们认识到，将与消费者的合作提升到一个新水平非常重要。这不只是对客户群中的每个人来说都采用某种一刀切的方法。相反，最有效的解决方案是采取个性化的方法。
理解并考虑每个买家的特点非常重要。这扩展了我们在预测和评估前景方面的能力。换句话说，我们可以预测甚至预先确定我们与客户群中每个人的关系将如何发展。
同时，也没有必要在所有客户端上花费时间、精力和其他资源。但并非所有方法都能带来同样的好处。一个常见的商业模式是，客户群中列出的所有客户中只有 1/5 提供了主要收入。正是利用这 20%，您必须积极地个人努力才能取得成功和可观的利润。
分析您的客户数据库可以让您确定哪些客户对您的业务最重要且对您的商业组织具有最高价值。
顾客群分析的方法和目的
要进行客户群分析，首先必须确定目标。这意味着您需要决定想要接收什么数据。示例包括：
确定带来最多收入的客户；
识别比其他客户购买更频繁的客户；
顾客从新顾客转到常规顾客的频率是多少？
价格动态；
折扣促销和奖金的计算；
评估客户和买家的盈利能力；
其他。
您应该根据想要实现的目标来选择分析工具。每个区域都有自己的一套工具。