几周前，我在设计博客上写了一篇帖子，讨论在以政府为平台的世界中公共服务可能是什么样子。
简而言之，平台、开放数据和共享组件（政府作为平台的构成要素）将使公共服务更容易建立，但它们本身并不能使服务变得更好。
为了做到这一点，我们需要从根本上改变政府服务的工作方式，并找到更快地建立这些服务的方法。
因此我们重点关注两件事：
1. 重新设定服务运作方式，实现统一、跨 芬兰 WhatsApp 号码 部门的旅程
例如购买车辆、进口植物、处理废物、开办苗圃等。
（我们已经通过改变GOV.UK 浏览方式迈出了第一步。）
2. 为某些类型的服务制定“良好外观”标准
例如获得做某事的许可、交换某物的所有权或将责任委托给某人等。
我们将这些称为“服务模式”——对于重复活动（如获得许可）对用户和政府来说应该起作用的方式的一致（但不统一）的标准。
与任何其他类型的标准一样，服务模式将提供服务之间更好的互操作性，这意味着我们可以更轻松地在政府范围内将它们结合起来。
但重要的是，它为政府提供了一种方法，让他们知道如何更好地提供某种特定类型的服务。
政府服务与其他服务不同，没有既定的行业标准，例如“获得福利”与“购买手机”没有相同的标准，因为政府通常是该服务的唯一提供者。这意味着我们学习的任何东西都需要我们自己学习。