改善用户体验

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jrineakter
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改善用户体验

Post by jrineakter »

一如既往,说到创新,一个好的起点就是用户。正如丹·希尔、拉拉·萨利纳斯、芬恩·威廉姆斯等人指出的那样,我们大多数人与规划系统交互的方式几乎糟糕到可笑:一张孤独的 A4 纸,用电缆绑在你家门外的灯柱上。不仅任何回复都需要投入时间,而忙碌的人不太可能会花时间,而且通知也有点像一种心照不宣的威胁;官僚相当于把马头放在你的枕头上。难怪大多数规划申请通常只得到负面回应。

显然,这里有空间可以探索新的网络应用程序,以及让公民获得通知、可视化和评论发展的新方法。例如,开放规划项目已经开始探索这个问题 。

使规划信息可机器读取
数字化不仅仅意味着“扫描”。目前,大量的工作都投入到本地计划、报告、文件和代码中,而这些工作随后被埋藏在 PDF 中,并且经常被忽略。未来的设计代码将被编写为…… 代码; 可在网络上实时查看、协作编辑和机器读取,并具有开放的“API”(允许其他网络应用程序(而不仅仅是人类)读取它的接口)。这是初创公司 Urban Intelligence 和谷歌分拆公司 Flux正在研究的事情。这很重要,因为它可以减少对专业中介机构的依赖,以查找和解释文件。想象一下您所在城镇的地图,其中每个站点、每栋建筑、每个规划代码和每个拟议项目都可以作为简单的 3D 线框查看。每当任何相关立法或数据发生变化时,线框都会立即更新。所有文本、照片和任何其他信息都已标记,并可通过开放 API 访问,因此任何应用程序都可以读取它。

整合我们的数据
在我们能够就我们的建筑环境进行适 建筑师数据 当的讨论之前,我们都需要看到同一个透明的“真相”。要做到这一点,我们需要清晰、完整、规范的数据标准和登记册,然后可以通过 GIS(地理信息系统)软件访问。我们不应该谈论 土地注册处的私有化 ,而应该谈论开放土地注册处对英国经济的巨大潜在价值 。作为交换,政府将要求私营部门在明确的标准内分享其数据。现在是时候认识到这些数字基础设施是我们未来经济的支柱:21 世纪的公路和铁路,我们需要对它们进行投资。

我强烈建议您观看 Tom Loosemore 关于“政府即平台”的演讲 , 该演讲基于他在政府数字服务部门的团队所做的工作。它提出了一个关于数据登记册的作用和有效政府在数字时代的作用的非常强大的愿景。同样值得一看的是 Land Insights的工作,这是一家私营公司,它正在开始构建这种基础设施,将所有土地数据汇编到一个简单的界面中。

基于规则的规划
谈到技术创新,我们倾向于简单地将新工具安装在旧系统上,就像将合金轮子装在马车上一样。我们很容易忽略的是,不同的技术使底层系统以完全不同的方式运行。规划也不例外。

英国的规划系统是在个人电脑或互联网出现之前设计的。当时人们理所当然地认为,每个开发项目都必须手动管理,以确保其符合既定目标。换句话说:如果你想开发,你必须先获得许可。

我们已经习惯了这种同意制度,以至于很容易忘记它有多么奇怪。这就像足球比赛中的裁判拒绝告诉球员比赛规则,或者白线在哪里,而是坚持要求球员在触球前征得同意。

第一个问题是它不透明、不一致且不可预测。你得到的答案会因你身处何处、你问谁以及你何时问而大不相同。它可能受任何事情影响,例如是否即将举行地方选举,甚至规划委员会是否喜欢蓝色。这种不透明是有形代价的,既有金钱也有信任。
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