2016 年，GetFiveStars发现 15.6% 的消费者希望在 1-3 小时内得到回复，68.3% 的消费者希望在留下评论后 1-3 天内得到回复。
2017 年，RevLocal发现 52% 的消费者希望在 7 天内得到回复。
总体而言，2017 年有 30% 的调查受访者告诉BrightLocal，业主回应是他们评判企业的一个因素。
我个人的预期是，由于 Google 的新功能，所有这些数字现在都会上升，这意味着最安全的做法是尽可能快地做出回应。如果资源有限，我建议优先处理负面情绪，争取在几小时内而不是几天内做出回复，这是赢回客户的最佳希望。如果绝对必要，对正面情绪的“感谢”可能要等几天。
令人振奋的是，Location3 最近的一项研究发现，率为 13.9%，而回复不及时的品牌的转化率为 10.4%。根据您销售的产品，这 3.5 个百分点可能具有重大的经济意义！但要做到最佳响应并不总是那么容易。
如果您的企业规模较小，由于人力资源不足，加快响应时间可能会 塞浦路斯手机号码数据 成为一种负担。如果您的企业规模较大，且拥有多个办公地点，那么负担可能在于组织对一天内收到的数百条评论的了解，以及跟踪哪些评论已得到回复，哪些评论尚未得到回复。
好消息是……
Moz Local 可以提供帮助
上面的截图取自Moz Local仪表板。如果您是客户，只需登录您的 Moz Local 帐户并转到您的评论部分。从“来源”部分，选择“Google”——您将看到按“已回复”和“未回复”筛选评论的选项。您将立即能够看到您尚未回复的评论。从那里，只需使用仪表板内的功能，您就可以回复您的（或您的客户的）评论，而无需转到您的 GMB 仪表板或登录各种不同客户的 GMB 仪表板。太简单了！
我强烈建议我们所有优秀的客户今天就这样做，并确保你已经回复了所有最近的评论。而且，将来，如果你正在处理一堆新的、传入的 Google 评论，这个功能应该可以让你更轻松地整理哪些评论已经勾选，哪些评论仍在等待你的回复。我真诚地希望这个功能能让你的工作更有效率！