在与客户沟通的初始阶段也可能会出现类似的错误。你只能承诺你肯定能够实现的事情。是的，您可以拥有最优秀的、无与伦比的专家团队。但首先，要明确客户到底想要什么，然后才签订合同。
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“我们将尽快与您联系”/“随时致电”
与期望长期合作的客户的任何 奥地利电话营销数据库 会议都应以下次会议的协议而结束。你说：“我们解决您的问题后会立即给您打电话”，客户听到的却是：“除了您之外，我们还有很多其他客户，我们会在一周内给您回电”。
说得具体一些，让客户觉得自己很特别，就好像他的任务对你来说很重要一样。结束对话的方法如下：
“请允许我于一周后的 1 月 20 日星期三 15:00 给您回电话，我们将讨论/查看/签署所有文件。你会舒服吗？
让客户随时打电话也是一个错误。首先，这表明你没有规划好自己的时间，也不认真对待自己的工作。其次，客户可能确实只有晚上或周末有空，然后就会接到计划外的电话。最好这样回答：
“很遗憾，我们 1 月 1 日不营业。但如果您方便的话，我们可以安排在 4 号会面。”
当设定了具体的时间后，遵守规定就很重要。
“让我们把它纳入项目中”
这句话本身并不危险，但它可能会导致报告中出现加班和财务漏洞。那么危险是什么呢？当项目进行过程中，客户开始提出合同内容以外的要求时，您的资源就会面临风险。
客户知道自己在做什么：他没能获得折扣，于是他开始慢慢地免费“撤出”额外的服务。为了防止这种情况，但同时又不失去客户，请这样回答：
- “当然，我们可以为您的网站添加另外两个页面。这将需要额外的费用……»
- “是的，我们将在合同中包括提供您选择的服务，但需额外收费。考虑到折扣的话，金额将是……”
那么，我们总结一下。与客户沟通需要技巧。一家公司的常客数量以及其收入取决于管理人员的培训质量。毕竟，如果您将沟通交给运气，最好的情况是您会失去客户，最坏的情况是您会成为一名不称职的专家。不要让这种情况发生，希望您能拥有回头客。