在处理潜在买家的反对意见时，管理者，尤其是刚入行的管理者，会犯同样的销售错误：
错误 1. 用论点攻击客户
例如，一位顾客谈论商店中可供选择的少量产品。对此，工作人员回答说，这里的选择比邻近的商店要多，而且现在正在进行促销活动。
你不应该这么做。用论点攻击只会吓跑潜在的买家。
错误 2. 不解决当前的反对意见，而是立即提出替代方案
对于购买必要性的怀疑是正常的。这就是 贝宁电话营销数据库 为什么有时候潜在买家的反对并不是认真的，而只是为了做做样子。甚至在表达了疑虑之后，客户也可能会改变主意。因此，没有必要立即向他提供其他选择。首先，你应该确定这个人是否需要这个产品。
为了避免销售中的这种错误，您应该首先提出支持产品的论据，只有在没有结果的情况下才向客户提供其他选择。
处理异议时的常见错误
错误3.忽视反对意见
一些管理人员可能害怕或不愿意回应游客的反对意见。通过将门敞开，员工大大降低了产品销售的机会。
错误4. 告诉客户他错了
或者他不理解某些问题。例如，当一个潜在客户告诉他笔记本电脑很慢时，经理反驳说客户不理解他们的意思。即使事实确实如此，也不可能有人会对这样的答案感到满意。而且他不太可能想在有这种员工的商店买任何东西。没有人喜欢那些会伤害自尊的批评。
错误5.打断
如果您开始打断潜在客户的谈话，他就会得出这样的结论：经理对他的意见不感兴趣，这意味着继续谈话和进一步购买是没有意义的。