每月电子邮件
除了这个易于阅读的仪表板外,我们还每月向全体员工发送一封电子邮件,其中显示了我们过去六个月的参与率、来自社交渠道的流量以及我们关注的其他一些与社交无关的社区指标。我们亲切地称这封电子邮件为“社区纪事”。:)
它看起来是这样的:
注意到 Facebook 的参与度和流量 法国电话数据 呈螺旋式下降趋势,而 Twitter 却继续飙升吗?这是我们过去几个月注意到的一个趋势,自从 Facebook 对其信息流进行一些算法更改以来,品牌的更新越来越少。*此处插入悲伤的表情*
但这正是我们想要了解的趋势,这样我们才能做出反应。我们一直在测试各种增加 Facebook 参与度的方法,并且我们看到了轻微的上升。我们肯定会在接下来的几个月里关注这一点,看看我们是否能够让这些数字自然而然地回升,或者我们是否被迫向这位大佬付费!就是 Facebook 大佬。
下一步是什么?
好了,现在轮到你采取行动了。获取数据是简单的部分,困难的部分是利用数据做些什么。你需要解读趋势,确定何时进行更改,什么有效,什么无效。由于每个组织的情况可能不同,我很想看看你如何制定行动计划,以及你是否在其中添加了其他指标。如果你创建了一个,请发送过来,我会在这篇文章中添加一个链接。
向老板/客户解释社交媒体可能有点困难,但其实没必要。用简单的术语来解释,并随着时间的推移进行跟踪。让我知道进展如何!
社交媒体行动计划样本
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