API（应用程序编程接口）提供自动SMS、WhatsApp或RCS消息，可提高您的客户参与度、服务交付并节省运营成本。想详细了解 API 如何使您的业务受益？请继续阅读！
API 如何工作？
公司接入一种称为 API 的技术，该技术可让您使用自己的网站、应用或软件发送和接收消息。另一家公司（例如 Esendex）提供 API 并通过其自己的 API 网关为您发送消息。
因此，客户使用 API 将发送和接收业务消息的功能集成到自己的系统中。您可以在此处了解有关实现此功能的速度和工作原理的更多信息。
API 的好处
API 的好处是，它使您能够在几秒钟内全天候自动发送大量准确、个性化和定制的消息。
一旦将业务消息传递集成到您自己的网站、应用或软件中，您就可以自动发送消息以响应几乎任何事件。我们的API 视频中展示了常见示例。
假设您是一家在线零售商。使用 SMS API，您可以与客户保持联系，无论是通过 委内瑞拉 whatsapp 数据 短信发送订单还是配送更新。例如，如果配送时间发生变化或订单中有需要更换的商品，您可以自动重新发送通知以更新客户。
对于您的客户来说，这意味着他们可以：
了解他们什么时候需要回家，这样他们就不会错过快递。
尽快接收任何订单或交货更新，因为他们更有可能比电子邮件更快地注意到短信。
对于您的企业来说，这意味着您可以：
一旦确认或更改交货时间，立即通知客户，以提高您优质服务的声誉。
尽量减少因客户不在而必须将货物退回仓库所造成的运营中断和成本。
使用 SMS 或 WhatsApp 的 API 自动发送通知，有助于确保客户在您需要的时间段内看到并采取行动。此外，API 还可以帮助提供出色的客户体验，因为它能够提供及时更新并让客户随时了解最新情况。
该图片代表杂货店使用 SMS API 来更新配送信息
SMS API 和 WhatsApp API 与电子邮件
如果您想要传达的信息很重要，或者时间紧迫，那么使用 API 通过 SMS 或 WhatsApp 自动发送通知是理想的解决方案，就像Ocado所做的那样！
Ocado 选择 SMS API（文本消息 API）而不是电子邮件有两个简单的原因：
它确保他们的发货通知能够尽快被客户看到。
它有助于保证客户采取行动。
与电子邮件相比，消费者更喜欢快速直接地接收重要文本通知，因为电子邮件可能会丢失在垃圾邮件文件夹中或很容易被错过。
90% 的消费者会在收到短信后 3 分钟内阅读，并会在平均90 秒内做出回复。相比之下，电子邮件的平均回复时间为 2.5 天。
API 可以全天候自动发送消息，有助于提高客户参与度、改善服务交付并节省运营成本。
如何充分利用消息传递 API
想要了解更多？下载我们的API 产品说明书，了解使用 SMS API 或 WhatsApp API 的所有好处。
或者为什么不激活免费试用版，获取 API 密钥，看看今天集成有多么简单。阅读下面的购买指南了解更多信息！