重要的是要记住,销售经理负责寻找客户。他们建立关系并达成交易。售前经理的任务是使合作条款尽可能对公司和客户都有利。
为了获得成功,售前经理必须努力完善自己,克服主要的恐惧。总共有 5 种恐惧:
满足客户期望
通常,专家面临的情况是客户对项目实施已经有了形成的想法。也许客户已经有在类似领域工作的经验,从各种来源获得信息等。换句话说,他对截止日期、价格和实施过程有一 加纳电话营销数据库 个大致的了解。但更多的时候它并不符合当前状况(制造商、市场等)。这时售前经理就派上用场了,他让客户回到现实,但要以一种让客户想要购买的方式。
售前经理的工作难点
与销售经理合作
销售人员经常会用尽一切办法来推销销售合同。有时,这可能与客户的能力不匹配或对公司造成损害。售前不允许销售经理提出对双方都不利的解决方案。
预售条款简短
总是有时间限制。例如,每次会议结束后,都有可能发生变化。有时它是一件小事,不需要对项目进行重大改变。但也有可能,客户决定开发一个大型市场而不是在线商店,这需要进行重大调整。
处理异议
这可能是一组标准问题:“为什么这么贵?为什么截止日期是这样的?您确定这是最佳解决方案吗?售前经理在回答问题时必须选择令人信服的论据,以鼓励签订合同。
处理异议
缺乏专家
有时需要聘请专业人员来实施某个项目。他们的选择需要时间和金钱,这对客户来说并不总是方便的,也不包括在所述的预算中。
以上几点与售前专家的软技能有关。至于硬技能,售前专业人员必须能够正确且令人信服地传达信息。他的职责包括处理文档、文本编辑器、表格和演示文稿。这不仅是专家专业能力的指标,也是供应商公司专业能力的指标。文本中的错误、模糊的图表、空白块、草率的演示——破坏了经理和他所在公司的整体印象。