手机让企业比以往任何时候都能更方便、更轻松地接触客户,但只要有方便、简单的接触方式,就会有人滥用。这就是为什么要制定许多法律和指导方针来保护用户,并以此保护那些没有滥用有利可图的消息媒介的人。
据澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA)称,全球每天发送的垃圾邮件超过 1830 亿条。消费者通常不清楚哪些邮件内容实际上构成违反《垃圾邮件法》,但澳大利亚企业必须清楚这一点。
本指南将提供详细的资源,引导您的业务朝着正确的方向发展。我们在此帮助您以合法且对各方有利的方式最大限度地发挥短信营销的潜力。
发件人 ID 的注册和批准
发件人 ID 可识别发送消息的人或组织 - 您的客户在收到您的短信时会看到它。作为 Esendex 客户,您目前可以通过我们的 门户、 API、 电子邮件到短信 或通过 自动化来创建和编辑发件人 ID 。
澳大利亚通信和媒体管理局 (ACMA) 规定,现在要求您在澳大利 乌干达 whatsapp 号码数据 亚境内发送消息之前注册发件人 ID 以获得批准。这样可以识别和追踪号码,并有助于防止试图使用基于以下信息的发件人 ID 来欺骗收件人的短信:
非他们自己的知名品牌
其他公司的电话号码,或者
通用名称(例如 DELIVERY 或 UPDATE)
发件人 ID 需要在您用来发送短信的公司注册并获得批准。这意味着您需要在 Esendex 的团队那里注册。
请访问我们的 支持页面,您可以在那里找到常见问题解答部分和有关新法规的更多信息。
切勿购买联系人或数据库
建立数据库的正确方法是向客户提供加入的激励措施,并使流程简单快捷。购买移动数据库保证您没有收到收件人的同意,因此您将向他们发送垃圾邮件。如果您想了解有关如何以正确的方式构建数据库的更多信息,请查看我们关于如何构建 SMS 数据库的指南。
始终明确表明自己的身份
您喜欢收到匿名发件人发来的消息吗?不喜欢吗?没有人喜欢。为确保您没有违反《垃圾邮件法》,请确保您清楚自己是谁。您可以在邮件副本中包含您的公司名称,放在开头或结尾附近,以使其引人注目。但是,这会占用短信中宝贵的字符,这可能意味着邮件的内容会受到影响。
使用我们的服务,您可以将消息设置为显示发件人 ID。这将节省消息副本中的字符数,这意味着您可以在消息中拥有更多空间来表达您真正想说的内容。发件人 ID 最多可以包含 11 个字母数字字符,通常,您应该将其作为您的公司名称。或者,如果其中的字符太多,您可以发挥更多创意。
拥有发件人 ID 的唯一问题是收件人无法回复字母数字发件人。因此,需要在邮件中包含退出号码以符合《垃圾邮件法》。但是,由于收件人无法直接回复,这通常意味着退出率较低。
始终获得许可
尽管有时推断同意很重要,但它有点模棱两可。我们发现最好从数据库征求明确同意。有很多简单易行的方法可以做到这一点,例如在您的网站上设置订阅登录页面,让访问者输入他们的手机号码以选择通过短信接收定期的手机更新。
始终提供一个简单的退出选项
为了遵守该法案,您必须提供一个简单而明显的退出选项。在邮件副本中包含一些内容,为收件人提供停止接收您发送的消息的明确方法,例如“要退出,请回复‘STOP’至 +614XXXXXXXX。”
我们的服务可以使用虚拟手机号码为您提供自动退出功能,这简化了您的退出流程。您可能还会发现,发送礼貌信息以回应退出,确认他们的退出已成功,并为他们提供重新加入的方法(如果他们愿意的话),这很有帮助。这还将与您的受众保持良好的关系,并确保您遵守相关法律。
如果您不想购买虚拟手机号码,还有其他方式可以选择退出。您可以添加您的个人手机号码,但请注意,您将负责从数据库中删除这些号码。如果您不这样做,您可能会遇到麻烦。
您也可以使用电子邮件地址来选择退出,但这同样需要您花费时间和精力,而且对用户来说更困难,因此可能无助于您的关系。另一种方法是包含一个 URL,将人们引导到表单,输入要删除的手机号码。同样,这可能会让用户感到烦恼,因为这更困难。您还必须妥善维护数据库,以避免遇到麻烦。
我们强烈建议您获取虚拟手机号码,因为这样可以为您处理一切。这对您来说更方便,对您的受众来说也更方便。