另一个重要点。剧本不是一项创作作品。它应该包含简单的单词和表达，以便与客户的沟通自然。
由于脚本可以编辑和更新，因此允许您的员工对文本进行细微的修改。例如，如果合适，您可以用自己的语言来表达特殊术语。
新的短语经常成为整体冷推销脚本的一部分。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
阅读我的个人博客上的更多文章：
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
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热情来电脚本的动机和结构
温馨呼叫用于以下情况：
客户已经很久没有在贵公司购买任何产品了。
新产品已经面世，消费者应当了解相关信息。
有计划提高商品成本，因此你可以建议人们以旧价格购物。
促销或特别优惠即将开始。
有必要提醒观众有关贵公司在市场上所做的工作。
热线脚本结构
进行热情拜访的原因可能有所不同，但脚本应该保持不变。
以下是销售经理的通话脚本示例：
欢迎和介绍。买家很可能记得你，所以你不需要在这上面花费太多时间。
询问客户现在是否方便通话。如果没有，询问何时可以给他回电话。
提醒我们最近的合作。
解释您的请求的目的和提案的本质。
如果有异议，就按照脚本进行答复。
记录客户的最终反应（积极决定或者拒绝）。
如果您同意，请讨论下一步购买。例如，约定见面签署合同的时间。
告别。
表壳：VT-metall
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了解方法
3 个热情拜访脚本示例
您可以使用现成的调用脚本，但请记住要修改它们以适合您的产品。
新产品提案
脚本阶段 脚本 脚本
问候 您好，*客户姓名*！我的名字是*您的名字*，我是“儿童商品”公司的代表。
评估形势 您现在方便通话吗？ （如果对方说不方便，请询问何时可以回电给他。）
澄清 您最近从我们这里购买了一辆新生儿婴儿车。
关于目标的信息 今天我们公司推出针对年轻父母的促销活动。因此，我们想以折扣价向您提供一套新生儿服装作为婴儿车的补充。为了让您了解更多有关产品的信息，我可以通过电子邮件向您发送目录。
处理异议 假设买家回复说他已经看过这些产品。我们回答：“他们是最近才在我们公司出现的，数量有限。这就是我们决定首先向您提供新产品的原因。”
记录协议并说再见 再见，*客户姓名*！我们将等候您的到来。