最后,在保留阶段,KYC 数据可以支持进一步和更深入的参与。例如,多年来忠诚的低风险客户可以通过特定的产品或沟通来识别和认可。而与客户相关的数据可以支持提升品牌忠诚度的追加销售和交叉销售机会。 了解您的客户 (KYC) 是客户生命周期管理 (CLM) 的关键组成部分。KYC 构建了对客户过去入职要求的理解,并有助于在整个关系生命周期内监控与客户相关的风险。KYC 是 CLM 的一部分,可建立透明度和信任。
数据是连接这些流程的命脉 - 实现客户验证、识别风险、支持竞争优势、提高效率等等。 客户生命周期管理 (CLM) 的核心 CLM 是指跟踪和管理客户互动和参与的整个过程,长期关rcs 数据柬埔寨系。它涉及营销、销售、客户成功和保留工作,目标是最大化价值、满意度和忠诚度,同时管理和降低风险。CLM 是一种持续、循环和迭代的客户数据互动,通过定义的阶段满足客户和组织的需求。
潜在客户和入职前 入职销售和收购 关系管理 追加销售和保留 客户因客户体验、商业和竞争或金融犯罪原因退出 数据需求渗透到客户关系的各个领域、生命周期的每个阶段,数据可提供帮助企业解答基本问题的见解。 我应该向哪些人推销该产品? 我应该和这个客户合作吗? 与他们合作有哪些风险? 我怎样才能进一步吸引他们? 我能做些什么来建立这种关系? 我需要退出这个客户端吗? 主数据管理 (MDM) 和 CLM 了解数据对企业生命的重要性后,组织需要一种方法来统一分散的大量数据集,以实现入职、客户成功、持续决策、销售、营销和运营效率。