AI 聊天机器人有各种形状和大小，每种机器人都旨在满足特定的业务需求。以下是 AI 聊天机器人的主要类型及其用例的概述：
1.基于规则的人工智能聊天机器人
基于规则的聊天机器人是最简单的AI 聊天机器人形式。它们基于预定义的脚本或决策树运行。这些聊天机器人识别特定的关键字或短语，并用一组固定的答案做出回应。虽然它们处理复杂查询的能力有限，但它们对于自动执行简单任务仍然非常有用。
用例：
常见问题解答机器人： 回答网站或客户支持门户上的常见问题。
电子商务： 引导用户完成购物过程，帮助他们找到产品或跟踪订单。
2. 基于 NLP 的 AI 聊天机器人
自然语言处理 (NLP) 使聊天机器人能够理解和 海外泰国数据 处理人类语言，包括俚语、同义词，甚至不同的句子结构。这些聊天机器人超越了简单的基于规则的系统，可以提供更多上下文响应。它们能够理解用户查询背后的含义并生成相关回复。
用例：
客户支持： 处理技术疑问或故障排除问题。
医疗保健：协助患者安排预约、提醒，甚至提供基本的健康建议。