改善客户服务

[sohanuzzaman54]

短信为客户提供了获得支持和解决问题的便捷方式。由于与电话相比，短信压力较小，因此客户更有可能表达他们的需求。

根据《福布斯》的一项研究，68% 的客户更有可能与提供消息传递服务选项的公司重复购物。

提供基于文本的支持还允许代表同时处理比电话更多的对话，从而提高代理的效率。

提高参与度
通过消息传递，企业可以轻松地向客户发送警报、促销、预约提醒等信息。与电子邮件相比，这些消息的打开率和回复率非常高。

据咨询公司麦肯锡称，无文本消息的平均打 比特币数据 开率为 98%，回复率为 45%。随着时间的推移，这种程度的参与可以提高客户满意度和忠诚度。

无文本通信对个人的好处
无文本应用程序也为个人交流提供了许多优势：

发送消息快捷、简单且方便。只需数据连接，您就可以从手机、电脑、平板电脑或智能手表发送消息。在任务之间或旅途中发送消息非常容易。

节省成本
避免短信和移动语音通话时间可以为个人节省很多钱，特别是在海外通信时。消息应用程序使用您可能已经付费的数据，而不是传统计划。

安全
WhatsApp 和Signal等纯文本应用程序为您的消息提供端到端加密。这可以防止第三方访问您的敏感对话。

技能
- 能够为朋友、家人、兴趣小组等创建群组

- 分享照片、视频和其他合适的媒体

– 通过 Wi-Fi 或数据进行语音和视频通话

– 使用国际短信无需支付漫游费

– 你不需要透露你的个人电话号码