对于许多企业来说，社交 Wi-Fi 是营销和广告领域的最新创新之一。有些事情仍然令人怀疑。然而，作为咖啡行业最成功的公司之一，星巴克八年前就推出了免费 Wi-Fi。这使其成为社交 WiFi 的先驱和酒店业最大的参与者之一。请继续阅读，了解他们的策略如何发挥作用以及仍然有效。
2010 年：星巴克成为社交 Wi-Fi 的先驱
星巴克于 2010 年开始在其门店提供免费 Wi-Fi。他的第一个想法是成为“第三名”。既不是家也不是办公室的空间。一个将两者最重要的方面结合在一起的空间，旨在每天都变得更加愉快和亲密。随着时间的推移，他们已经实现了这一目标，提供免费 Wi-Fi 只是第一步。它也是首批这样做的公司之一。这就是我们认为它是社交 WiFi 领域的先驱公司的原因。
此外，星巴克进军社交 WiFi 领域的行动并不仅限于向互联网提供内容。最初，该公司决定免费向客户提供优质内容。其中包括来自苹果或纽约时报的内容。
星巴克将店内体验放在首位。
作为社交 Wi-Fi 的先驱，星巴克学到的第一件事就是了解顾客的行为方式。因此，绿色美人鱼知道：
移动用户在商店内停留的时间约为15分钟。
笔记本电脑用户在商店中停留的时间约为一个半小时。
此外，该公司还将免费 Wi-Fi 与可实体购买或在线购买的独家音乐产品相结合。这会有机地扩展您的业务。由于该公司的主要目标是改善体验，因此他们提供客户可能需要的一切。而且他们提供的服务完全免费，让顾客感到舒适并再次光顾。换句话说，他们深入研究了参与度，这是在线营销大师中非常流行的术语。这是一个完全创新的策略。当内容提供商正在寻找以更高的价格提供内容的方法时，星巴克却免费提供内容。没错，只限于他们的场所内。
星巴克 WiFi 究竟是如何构思出来的？
星巴克作为社交 Wi-Fi 的先驱，并不局限于提供网络接入，它将其 Wi-Fi 分为新闻、娱乐、健康、商业与职业以及我的社区等类别。
在新闻频道上，顾客可以不受限制地访问《华尔街日报》、《今日美西班牙号码 国》和《纽约时报》。在娱乐方面，星巴克提供免费的 Apple iTunes 下载。尼克国际儿童频道 (Nickelodeon) 提供免费观看部分节目，以吸引那些需要一边喝咖啡一边陪孩子玩耍的家长。 。这项服务将吸引那些希望让孩子不受限制地玩通常不免费的教育游戏并以此获得乐趣的家长。正如其名，“我的邻里”充满了当地信息。
成功的关键
然而，星巴克WiFi的成功并不是因为它给了用户什么，而是因为它从用户那里得到了什么。这家社交 WiFi 先驱公司的战略始终以倾听客户意见为基础。不仅要倾听他们的意见，还要仔细记录他们的所有意见并采取相应行动。他们与用户的关系对于星巴克的成功至关重要。而这种关系很大程度上基于公司的数字营销策略。
通过社交 WiFi 获得的信息（无论是明确还是间接），星巴克了解了顾客的喜好。无论是咖啡还是其设施。事实上，这家社交 Wi-Fi 领域的先驱公司成功保持了全球品牌形象，同时适应了其开展业务的每个国家的当地需求。正是消费者的习惯帮助星巴克知道应该做出什么样的决定。
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