您可能因找不到支持中心热线而感到沮丧。
或者看似无休无止的客户服务等待时间带来的无聊。
这些常见的客户体验痛点过去似乎是不可避免的。现在，人们可以而且将会避免它们。
您的客户希望像与朋友和家人联系一样与企业联系。没有专门的热线或一次性平台。只是快速、简单且方便的消息传递。
WhatsApp 营销支持无缝的客户体验，鼓 WhatsApp 号码 保留甚至传播。如果您仍持观望态度，以下是您需要将 WhatsApp 营销纳入社交媒体策略的三个主要原因：
这就是您击败竞争对手的方式
正如我上面所说，客户可以而且将会避免脱节的客户体验。事实上，根据最新的 Sprout Social Index™，消费者表示，到 2025 年，品牌应该将个性化客户服务作为社交媒体的第一要务。
借助 WhatsApp，您的品牌可以确保竞争优势，从而显着提高您的利润。 WhatsApp Business 帐户允许您设置消息传递工具，保证轻松快速地做出响应。当近四分之三的消费者期望在 24 小时内得到答复时，速度将使您的企业脱颖而出。
WhatsApp 营销的打开率远高于传统电子邮件的打开率。事实上，许多人估计它们的打开率与短信营销的打开率相当，徘徊在 90% 左右。
这种响应能力为超越支持请求的更有意义的交互打开了大门。现在，客户正在使用社交消息来询问有关产品的问题、提供反馈并大声疾呼。这些行为使您的社交媒体和客户服务团队能够充当数字销售人员，从而对购买行为产生实时影响。
该图表显示了消费者在社交媒体上接触品牌的前五个原因。