宜家还将组装和送货等一些流程外包给客户。这使我们能够保持低价并使产品更容易获得。
瓦·坎普拉德制定的原则：“让许多人的日常生活变得更美好”。这一愿景已演变成一种企业文化，强调宜家不是一家为百万富翁服务的公司，而是为数百万人服务的公司。
示例 2.Sber
俄罗斯储蓄银行因拥有大量客户账户而在俄罗斯占据领先地位。这是因为银行能够预测并满足客户的需求。
俄罗斯储蓄银行的客户可以全天候使用便捷的在线服务。银行 加密货币数据 员工能迅速解决任何问题。客户可以轻松追踪他们与银行的所有交易和联系，确保他们的财务状况透明度。
该银行严格遵守其义务，支持服务对紧急情况做出快速反应，并对任何不便表示歉意并提供补偿。
示例 3.Netflix
Netflix 使用 A/B 测试来改进其服务。这种方法使公司能够优化用户界面并改善与内容的交互。
例如，在推出新节目之前，该公司会测试其吸引力：改变预告片、描述的设计，甚至尝试不同的内容呈现策略。这使您可以了解网站的哪些元素最能吸引观众的注意力。 Netflix 方法中的一个有趣的细节是，它会根据用户所在的地区改变主页上的视频图标。
这样的测试提高了用户满意度并鼓励用户更积极地参与平台。
结论
优质的服务对于客户是否决定长期与某家公司合作起着关键作用。如今，以客户为中心不仅是一种趋势，而且是全球品牌成功生存和发展的根本条件。制定关注客户需求并解决其问题的战略是在技术日益进步的世界中保持竞争力的唯一方法。