行业：市场
地点：内华达州拉斯维加斯
跨平台标准化工作订单
EZ Repair Hotline 面临的最大挑战之一是处理来自不同物业管理系统的维护工单，每个系统的数据格式都不同。以前，员工必须手动阅读电子邮件并将工单输入内部系统。
借助 Zapier，EZ Repair Hotline 实现了这一流程的自动化。“我们使用 AI 产品和 Zapier 的格式化程序来标准化传入的工作订单，”Andy 解释道。“无论订单来自哪种软件，我们的系统现在都采用统一的格式。”
他们的 Zap 的工作原理如下：
工作订单请求通过电子邮件发送。
Zapier 提取关键细节，如地址、租户信息和问题描述。
AI将请求重新格式化为一致的结构。
格式化的数据被发送到 EZ Repair Hotline 的内部系统，然后系统可以以标准化的方式读取工作订单，确保无缝处理。
这种自动化大大减少了人工工作量，使我们的团队能 英国电报数据库 够专注于更高价值的任务。现在我们每天无需人工输入即可接收数百个工作订单。
安迪
处理维护请求不仅仅是数据输入——许多问题需要在派遣供应商之前进行故障排除。“很多问题实际上并不需要技术人员，”安迪说。“租户可能只需要重置断路器或检查恒温器。”
为了改善租户沟通并减少不必要的供应商派遣，EZ Repair Hotline 利用Zapier Chatbots构建了一个交互式房屋维修故障排除工具。租户被引导到此工具，他们可以在其中输入有关其问题的详细信息并接收故障排除步骤以及常见维护问题的指导视频。
除了自助聊天机器人之外，EZ Repair Hotline 还构建了 Zapier 工作流程：
提取传入的工作订单详细信息。
使用Zapier 聊天机器人生成类似人类的响应，提供故障排除提示。