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值得注意的是，社交媒体对购买决策的影响因用户而异，也取决于所营销的产品。对于某些人来说，社交媒体是收集信息和做出决策的重要场所，而对于其他人来说，它更像是娱乐和灵感的来源。
对于公司来说，了解目标受众在社交媒体上的行为和偏好非常重要，这样才能在营销和支持购买过程中正确利用其提供的机会。
当我们观察数字渠道的转型和客户行为的演变时，考虑影响消费者行为的更广泛的大趋势非常重要。
责任是采购决策的一部分
例如，一个显著的趋势就是责任感变得越来越重要。越来越 阿根廷号码 多的消费者对环保产品感兴趣，并欣赏那些道德经营、对环境和社会负责的公司。
这会影响消费者如何选择产品和服务，以及他们对公司运营的期望。消费者根据产品的道德、可持续性和环境影响做出购买决定。
消费者对公司的道德价值观、环境影响和社会责任越来越感兴趣。他们希望做出明智的选择并支持与他们的价值观相符的公司。
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人工智能和自动化影响客户体验
另一个大趋势是技术的快速发展，尤其是人工智能和自动化。将技术融入客户体验和服务为个性化、预测分析和更好的与客户互动开辟了新的机会。