患者致电诊所或药房，通过键盘或语音输入处方详细信息。
系统会自动将请求发送到适当的药房或提醒医生批准。
一旦获得批准，患者将通过短信或电子邮件收到包含补充状态和取药详情的通知。
帐单和付款相关查询
规划重点关注常见账单相关查询和管理任务的流程，例如：
检查账户余额
付款
检查索赔状态
获得经济援助
发生纠纷时获得个性化支持
如果查询需要进一步协助，例如对费用提出异议，IVR 会将电话转 阿根廷号码过滤 接至计费部门。自动执行常规计费查询使管理人员能够专注于解决复杂问题，而患者则可以全天候访问并更快地获得解决方案。
有关实施 IVR 解决方案的更全面指导，请阅读本指南。
将 Plivo 的 VoIP 集成到您的通信系统中，构建智能 IVR
一个可以简化一切的系统，从安排预约等基本任务到语言支持和语音识别等更复杂的需求，可以真正帮助您的机构更高效地运行。然而，数字化工作流程绝不意味着损害患者数据安全。
Plivo 就是这样一家提供商。它提供 27 种语言及其区域变体的复杂速度识别功能，无需传统的键盘输入即可实现自然的对话流程。
如果您只需要一个基本的基于文本的系统，它可以让您创建一个多级 IVR。您甚至可以使用 Plivo 的现成模板来实现不同级别的患者互动。