您的电子邮件的每个收件人并不都处于购买过程的同一阶段。有些人刚刚了解您的品牌,有些人正在考虑购买,而有些人已经是老顾客了。如果您向他们发送相同的信息,您将错失巨大的潜力。您的电子邮件营销策略应该考虑客户旅程的各个阶段,以最大限度地提高参与度和转化率。
首先是新订户。他们还不了解您的品牌,因此,您不应立即进行销售,而应专注于建立关系。一个好的解决方案是欢迎序列,可能包括:
介绍性信息——简要介绍 亚美尼亚手机号码数据 品牌价值以及接收者通过订阅将获得什么,
教育内容——例如文章、指南、客户成功案例、
独家优惠——例如首次订购可享受折扣或免费送货。
下一阶段是已经了解您但尚未做出购买决定的潜在客户。值得维持他们的兴趣并引导他们进行交易。以下措施将有所帮助:
根据先前的互动进行产品推荐,
案例研究或客户评论可以增加信任度,
限时优惠激励您采取行动。
一旦有人购买了产品,并不意味着交流的结束。相反,现在您有机会建立忠诚度并让他们再次光临。在此阶段,以下内容将会很有用:
感谢信息和其他材料(例如产品说明),
推荐与您之前购买的产品相匹配的其他产品,
为老顾客提供的特殊优惠,例如忠诚度计划或新产品的早期使用权。
根据客户旅程的每个阶段定制电子邮件
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