人员 OP 涉及内部和外部人员在战略成功中所起的根本作用。
例如，在内部，我们既谈论营销专家，也谈论负责客户服务的人员。对外而言，焦点是目标受众。
这方面可以使用的工具包括团队绩效评估和满意度调查。
此外，开展市场调查、开发受众特征并深入了解他们的愿望和需求也是根本！
流程
Process OP 连接到有助于取 波段数据 悦客户并为他们创造价值的工作流程和活动。
需在流程规划、标准化等方面下功夫，树立良好的品牌形象。
为此，值得考虑使用流程图和质量管理工具。
管理方法也受到欢迎，而基准测试可以帮助企业了解其在这方面与竞争对手的定位！
定位
反过来，定位的 P 与顾客对产品、服务或品牌的看法有关。
例如，在定义独特的价值主张和发现业务的差异时，使用这个 P 很有用。
为了稳健地使用这一支柱，通常使用我在这里提到的其他工具，例如SWOT 矩阵——但现在的重点是定位。
在这方面，基准测试甚至测试同样有用！