如果净销售保留率超过 100%，则来自现有客户的订阅销售额正在增加，如果低于 100%，则来自现有客户的订阅销售额正在减少。如果低于 100%，您需要弄清楚为什么您的客户会以这种速度流失或减少，并立即将其反映在您的策略中。
如果您希望让客户更加满意并通过维护客户 巴拿马电话号码列表 关系提供更大的价值，您需要提高净销售保留目标。
为了提高净销售额保留率，您需要关注三个方面：
防止客户流失
降级限制
改善追加销售和交叉销售
这正是客户成功经理的作用至关重要的地方。
防止客户流失
防止客户流失的最佳方法是解决客户流失的直接原因。
您应该从那些容易改进的事情开始。对于许多 SaaS 公司来说，客户支持问题是导致订阅取消的原因，因此首先要改进您的自助服务知识库，改进类别和搜索结果，使它们更容易找到。然后是时候建立客户成功团队、投资用户体验、改进功能和调整价格了。