WhatsApp 上的主题标签概念与 Instagram 或 X（原 Twitter）等开放社交媒体平台上的普遍用法截然不同。虽然 WhatsApp 本身并不支持热门主题标签，也不支持通过这些标签进行公众发现，但企业仍然可以在 2025 年的内部 WhatsApp 营销活动中策略性地使用主题标签，用于组织、追踪和客户细分。理解这一区别对于有效的 WhatsApp 营销至关重要。
WhatsApp 上的主题标签主要用于内部分类和 CRM 集成。利用 WhatsApp Business API 或集成 CRM 的 WhatsApp Business 应用的企业可以使用主题标签来标记对话、潜在客户或客户细分。例如，企业可以将新的潜在客户标记为#NewLead，将咨询特定产品的客户标记为#ProductXInterest，或将已解决的支持工单标记为#ResolvedCase。这让企业能够轻松地筛选、搜索和管理大量聊天记录，从而提高客户关系管理的效率。
为了追踪和分析营销活动，内部主题标签至关重要。在开展 以色列 Whatsapp 移动数据库 特定促销或营销活动时，可以为其分配一个专属主题标签，例如#SummerSale2025或#NewProductLaunch。通过在与该营销活动相关的消息中添加此主题标签，企业可以稍后搜索或筛选对话，以了解客户兴趣、追踪咨询，并分析该特定活动产生的互动量。这为 WhatsApp 环境中的营销活动效果追踪提供了一种基本形式。
虽然标签不公开，但也可以作为自动化流程和聊天机器人的内部提示。在复杂的 WhatsApp Business API 设置中，包含特定标签的传入消息可以触发预定义的聊天机器人流程，或将对话路由到特定部门或客服人员。例如，如果客户输入#Support，聊天机器人可以自动将其引导至客服团队，从而简化咨询解决流程并缩短响应时间。
至关重要的是，务必牢记 WhatsApp 并非传统意义上的公共社交媒体平台。WhatsApp消息中的标签对聊天参与者而言是私密的，不会影响更广泛的公共趋势或曝光度。因此，像 Instagram 或 X 那样依赖公共标签趋势的策略并不适用于 WhatsApp。WhatsApp上的标签价值纯粹在于组织、分析和内部自动化，而非用于拓展直接联系人之外的新受众。