在这个大众营销和非人性化自动化主导的时代，与客户进行一对一、个人层面的沟通已成为建立持久关系的黄金标准。WhatsApp的核心是一个为个人消息传递而构建的平台。虽然企业通常专注于可扩展的传播方式，但真正发挥 WhatsApp 的力量在于其亲密、直接和对话式的特质。对于在孟加拉国运营的品牌来说，个人关系和口碑在孟加拉国发挥着重要作用，WhatsApp 上的个人消息传递提供了一个无与伦比的机会，可以建立深厚的信任、忠诚度，。
1. 核心差异：亲密与信任
与公共社交媒体信息流或电子邮件收件箱不同，WhatsApp 聊天被视为私密、直接的沟通渠道。这种亲密感会自动提升收到的任何信息的价值：
直线：感觉就像与朋友或值得信赖的熟人的直接对话，而不是一个不露面的品牌。
减少噪音：信息可以突破其他营销渠道的干扰，吸引更多注意力。
更高的打开率：由于个人性质，WhatsApp 消息 肯尼亚 Whatsapp 移动数据库 的打开率和阅读率与电子邮件甚至短信相比要高得多。
建立信任：当品牌与人互动时，它会使业务更加人性化，培养更深层次的信任感，这对于孟加拉国的消费者决策至关重要。
2. 通过定制对话推动参与
个人消息传递可实现高度定制的互动，从而推动卓越的参与度：
个性化回复：直接解决具体的客户询问或问题，而不是通用的常见问题解答，让客户感到被重视和理解。
主动解决问题：在客户投诉之前亲自解决潜在问题（例如，有关延迟交货或产品问题），有关延迟交货或产品问题），将消极问题转化为积极问题。
对话式商务：通过直接对话引导客户完成销售渠道，回答产品问题，提供建议，甚至直接在聊天中提供支付链接（例如 bKash、Nagad ）。了孟加拉国传统的个人销售体验。
反馈收集：在购买或服务后直接征求反馈，并就他们的体验进行后续对话，让客户感到自己被重视。