客户也需要效率。为他们提供
重视效率的并非只有企业，顾客也同样如此。《商务状况报告》的数据显示，通货膨胀和供应链问题正在推动对便捷、灵活的支付和配送方案的需求。分期付款可以减轻物价上涨的负担，而多种配送方案（例如bopis、路边取货和快速配送）可以帮助顾客快速获得所需商品——即使在供应链低迷的情况下也是如此。
在当今市场，高效的支付流程和售后旅程正迅速成为推动收入和忠诚度的关键差异化因素。大多数（61%）的数字领袖表示，他们已经提供分期付款服务，例如“先买后付”（bnpl）。另有32%的受访者计划在未来两年内增加bnpl服务。几乎所有b2c卖家目前 手机号数据库列表 都提供至少一种履约选项，或计划在未来两年内提供。
最终，您选择投资的所有流程和功能都应该归结为一点：“倾听客户的声音，”garf 说道。无论您是实施新的电商计划还是优化现有计划，以客户为中心都是至关重要的。优先考虑能够提升客户体验的效率和生产力，因为归根结底，客户的满意度才是真正的北极星。
利用数字商务留住和吸引顶尖人才
即使在最好的年景，员工流失也可能造成巨大的成本，并成为企业效率低下的主要原因。如今，经济压力和劳动力短缺为成功增添了新的障碍，企业比以往任何时候都更需要留住和吸引员工，并向销售代表和客户传递价值。数字商务的力量就此显现。