Это приложение разработано таким образом, чтобы его пользователи чувствовали себя так же, как при использовании WhatsApp Messenger, поэтому помимо обмена сообщениями оно также позволяет отправлять изображения и документы.
Что на самом деле делает WhatsApp Business, так это обеспечивает удобство покупок для клиентов компании.
Теперь, когда мы знаем, для чего нужен WhatsApp Business, пришло время проанализировать его функциональные возможности, а также преимущества и недостатки.
Возможности WhatsApp Business
Приложение для WhatsApp Business бесплатное и включает в себя различные функции для компаний практически любого размера, хотя верно то, что чем крупнее становится компания, тем сложнее становится ее управление.
Сегодня WhatsApp Business продолжает адаптироваться, поэтому продолжает запускать новые функции, улучшающие его эффективность для бизнеса. Благодаря своей адаптивности WhatsApp в настоящее время является идеальным местом для розничных продаж.
Далее мы разберем те функции, которые мы считаем наиболее важными в WhatsApp Business:
1. Профиль компании
WhatsApp Business позволяет нам создать собственный бизнес-профиль со всей информацией, которая может быть полезна клиентам, например описание компании, наш физический адрес и/или адрес электро сша номера телефонов нной почты или URL-адрес нашего веб-сайта.
Другими словами: профиль компании отражает ее лицо, что создает гораздо большую лояльность клиентов, поскольку они с самого начала будут знать, с кем имеют дело. Кроме того, можно получить значок проверки WhatsApp рядом с названием нашей компании, хотя для этого WhatsApp требует подтверждения того, что на самом деле это проверенный бизнес-аккаунт.
Если вы хотите изменить свой бизнес-профиль, откройте приложение WhatsApp Business и в «Откройте настройки > Настройки бизнеса > Профиль» вы сможете увидеть все настраиваемые поля вашего бизнес-профиля.
Функционал бизнес-профиля WhatsApp
2. Быстрые ответы
Очень интересная особенность WhatsApp Business заключается в том, что вы можете заранее определить определенные сообщения, чтобы ответить на наиболее распространенные вопросы, задаваемые вашей компании.
Эти быстрые ответы сохраняются для повторного использования в будущем, чтобы вы могли быстро и легко отвечать на вопросы своих клиентов.
Чтобы получить к ним доступ, нажмите клавишу «/» на клавиатуре, и вы сможете выбрать нужный быстрый ответ и отправить его клиенту, не теряя времени.
WhatsApp Business функциональность быстрый ответ
3. Автоматическое приветственное сообщение.