了解短信营销
SMS 是短消息服务的缩写，它就是简单的文本信息。短信营销可以发送促销信息，也可以发送交易信息。企业用它来分享新闻、发送优惠或更新信息。例如，商店可能会发送促销信息，银行可能会发送提醒。这是一种快捷简便的沟通方式。许多顾客更喜欢短信，因为他们觉得短信比打电话更不打扰他们。这使得短信成为一个强大的营销渠道。
短信营销为何有效
短信的打开率很高。大多数人几分钟内就会打开，比电子邮件快得多。电子邮件可能放了好几个小时都读不到。而且，短信很短，方便在旅途中阅读。这很适合我们忙碌的生活。人们随身携带手机，所以你的信息总是在他们身边。这种持续的访问使短信非常有效，确保你的信息被看到。
短信营销能够建立牢固的客户关系。如果做得好，它能让人感觉很贴心，让客户感到被重视，从而提升客户忠诚度。忠诚的客户会购买更多产品，还会向其他人推荐您的品牌。因此，短信营销有助于您的业务增长，它是您与优质客户直接沟通的桥梁。
获得许可是关键
发送任何短信之前，您需要获得许可。这被称为“选择加入”。这是法律要求，也是良好的商业惯例。发送不受欢迎的短信令人厌烦，可能会激怒客户，甚至可能举报您。务必询问客户是否需要短信。让他们轻松答应。例如，他们可以发送一个关键词，或者在线勾选一个选项。
确保你的选择加入流程清晰明了。告诉客户他们会收到什么。解释一下你会多久给他们发送一次信息。另外，告诉他们如何停止发送信息。这有助于建立信任。当客户信任你时，他们更有可能参与互动。他们会期待你的信息。
明确的选择加入方法
获得许可的方式有很多种。一种常见的方式是短信加入。顾客发送一个特殊单词，然后将其发送到一个短代码。例如，“发送短信 JOIN 到 12345”。另一种方式是网页表单。顾客在您的网站上填写表单，输入自己的电话号码，并同意接收短信。店内注册也是一种不错的选择。顾客可以写下自己的电话号码，并务必确认他们的选择。
务必发送欢迎信息。这条信息确认他们已选择订阅，同时也能提醒他们你的品牌。信息中应该包含如何退订。例如，“回复‘STOP’即可退订”。这种透明度非常重要。这表明你尊重他们的选择，有助于建立积极的关系。
简单的退出流程
选择接收和选择退出同样重要。客户必须能够轻松停止接收消息。最常见的方式是回复“停止”。这应该始终有效。不要让他们感到困难。如果操作困难，他们会感到沮丧，甚至可能会抱怨。简单的选择退出可以让客户满意，也能让您的企业保持合规。
如果有人选择退出，请尊重他们的选择。迅速将他们从你的列表中移除。不要再给他们发短信。这表明你重视他们的隐私，也维护了你品牌的良好声誉。良好的声誉对任何企业都至关重要。
保持信息简短而亲切
短信有字符限制，通常为 160 个字符。这意味着每个字都至关重要。直奔主题，不要使用长句，避免使用不必要的词语。思考您的主要目标。您希望客户做什么？请将这些信息放在首位。使用清晰简洁的语言。
例如，与其说是“本周末我们所有新款夏季服装特价促销”，不如说是“夏季大促销！所有 商城 新款服装八折优惠！仅限本周末！” 更短的广告语更容易阅读，也能更快地传达信息。顾客很忙，他们喜欢快速清晰的信息。
使用强有力的行动号召
每条短信都应该有一个目标。您希望客户做什么？您希望他们访问您的商店吗？您希望他们点击链接吗？您希望他们回复吗？请清楚地告诉他们。这被称为“行动号召”（CTA）。强有力的CTA能够引导客户，告诉他们下一步该怎么做。
好的行动号召 (CTA) 示例包括：“立即购买”、“点击此处”、“回复“是”、 “今天就来光顾”。请将 CTA 放在消息末尾，使其醒目。使用行动动词。这鼓励用户立即做出回应，并有助于衡量成功。
包含清晰的链接
如果您的消息需要更多详细信息，请使用链接。请缩短链接。长链接占用太多字符。请使用链接缩短服务。Bitly 是一个很受欢迎的选择。确保链接有效。发送消息前请先测试。链接应指向适合移动设备的页面。这一点非常重要。
客户使用手机阅读文本。因此，页面在手机上的显示效果必须良好。如果效果不佳，用户就会离开。糟糕的移动体验会让用户感到沮丧，甚至失去对品牌的信任。请务必检查您的链接，确保它们能够带来流畅的体验。
时机就是一切
在合适的时间发送短信至关重要。不要发得太早，也不要发得太晚。想想你的客户什么时候最活跃。他们什么时候最有可能阅读短信？例如，中午发送午餐优惠信息是合理的。凌晨 3 点发送则不合理。考虑不同的时区。
另外，不要发送太多信息。太多信息会让客户感到厌烦，他们可能会选择退出。找到一个合适的平衡点。通常每周一两次就足够了。有些企业每天都会发送。这取决于你的受众。尝试不同的频率，看看哪种方式最适合你的客户。
考虑高峰时段
大多数人经常查看手机。但手机也存在高峰时段。早上、午休时间和晚上都很常见。这些时间是发短信的好时机。避免在工作会议期间发短信。避免在深夜发短信。尊重客户的个人时间。在非正常时间发短信可能会显得不礼貌。
想想你的具体业务。你的客户什么时候最有可能购买？他们什么时候最有可能感兴趣？根据他们的习惯调整你的时机。这会增加成功的机会。这表明你了解你的受众。