Aparıcı Nəsil Nədir?
Aparıcı nəsil, potensial müştəriləri cəlb etmə prosesidir. Bu prosesdə telefon nömrəsi siyahısını alın maraq göstərən şəxslərin kontakt məlumatları toplanır. Məsələn, bir veb-saytda form dolduran, bülletenə abunə olan və ya bir məhsul haqqında sorğu göndərən hər kəs lider hesab olunur. Lakin, bu liderlərin hamısı müştəriyə çevrilmir. Deməli, bu prosesin əsas məqsədi, daha sonra satışa çevrilə biləcək insanları tapmaqdır. Beləliklə, aparıcı nəsil, biznesin böyüməsi üçün ilk və ən vacib addımdır.
Aparıcı Nəslin Mərhələləri
Aparıcı nəsil prosesi bir neçə mərhələdən keçir. İlk növbədə, potensial müştərilər cəlb edilir. Buna görə də, bu məqsədlə müxtəlif marketinq kanallarından istifadə olunur. Məsələn, sosial media, SEO və ya reklamlar. Sonra, bu insanların maraqları daha dərinləşdirilir. Beləliklə, onlar haqqında daha çox məlumat əldə edilir. Nəticədə, onlar daha ixtisaslı liderlərə çevrilir. Məsələn, bir məhsulu almağa daha hazır olan insanlara.
Nəyə Görə Aparıcı Nəsil Önəmlidir?
Aparıcı nəsil biznes üçün həyati əhəmiyyətə malikdir. Çünki, o, şirkətin gələcək inkişafı üçün zəmin yaradır. Bu proses sayəsində, şirkət daima yeni potensial müştərilər əldə edir. Eyni zamanda, bu müştərilərin ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşmək olur. Buna görə də, aparıcı nəsil strategiyası olmayan bir biznesin uzun müddət yaşaması çətindir. Yəni, bu proses biznesin qan dövranı kimidir.
CRM Sisteminin Rolu
CRM sistemi, müştərilərlə olan bütün münasibətləri idarə etmək üçündür. Bu sistem, müştərilər haqqında məlumatları bir yerdə toplayır. Məsələn, onların adları, e-poçtları, alış-veriş tarixi və onlarla olan bütün əlaqələr. Beləliklə, bu sistem sayəsində müştəri ilə olan hər bir münasibət mütəşəkkil olur. Bundan əlavə, CRM sistemi satış, marketinq və müştəri xidmətləri komandalarına kömək edir. Deməli, onlar müştərilərə fərdi yanaşa bilirlər.