Le démarchage téléphonique en personne peut être intimidant. Vous imaginez peut-être des portes qui claquent ou des gens impolis. Pourtant, c'est un moyen efficace de rencontrer de nouveaux clients. Il s'agit de parler aux gens en face à face. Ce guide vous aidera à comprendre son fonctionnement. Nous le rendrons simple et amusant. À la fin, vous serez prêt à l'essayer.
Commençons par définir le démarchage téléphonique. C'est parler à quelqu'un que vous ne connaissez pas. Vous essayez de lui vendre quelque chose. En personne, vous vous rendez à son domicile ou à son entreprise. C'est différent d'un appel téléphonique. Vous pouvez observer sa réaction. C'est un avantage. Vous pouvez ainsi instaurer la confiance plus rapidement.
C'est comme se faire un nouvel ami. Vous ne vous contentez pas de lui demander de l'argent. Vous le saluez et vous vous présentez. Vous parlez de choses qui pourraient l'intéresser. C'est la même chose avec le démarchage téléphonique. Soyez aimable et serviable.
La préparation est essentielle. Vous ne pouvez pas liste des téléphones portables brother simplement frapper aux portes et espérer que tout se passera bien. Vous devez savoir ce que vous vendez. Vous devez également savoir à qui vous le vendez. Vous vendez des services d'entretien de pelouse ? Privilégiez les maisons avec des jardins en désordre. Vous vendez des fenêtres neuves ? Privilégiez les maisons anciennes.
Une attitude positive est également essentielle. Les gens ressentent votre nervosité ou votre incertitude. Soyez confiant et souriez. Une attitude positive peut faire toute la différence. Elle vous rend plus digne de confiance.
Le pouvoir de la préparation : votre liste de contrôle pour le démarchage téléphonique
Avant de partir, vous devez vous préparer. Imaginez un match de sport. Les athlètes ne se contentent pas d'arriver et de jouer. Ils s'entraînent et préparent leur équipement. Faites de même.
Ce qu'il faut apporter :
Votre carte de visite : elle donne une impression professionnelle et donne vos coordonnées.
Une petite brochure : elle présente votre offre. C'est un document qu'ils peuvent conserver.
Un bloc-notes et un stylo : Vous pourriez avoir besoin de prendre des notes.
Un sourire confiant : C’est votre outil le plus important.
Que porter :
Portez des vêtements propres et soignés. Inutile de porter un costume sophistiqué. Évitez également les vieux jeans déchirés. Habillez-vous de manière à montrer que vous êtes sérieux dans votre travail. Vous voulez avoir une apparence professionnelle et digne de confiance.
Que dire :
Entraînez-vous à ce que vous allez dire. C’est ce qu’on appelle un script. Il ne s’agit pas de lire mot à mot. Il s’agit de connaître vos points principaux. Vous devez maîtriser votre introduction et les principaux avantages de votre produit.
Les premières secondes : Faire bonne impression
Les premières secondes sont cruciales. Lorsque quelqu’un ouvre la porte, soyez prêt. Soyez aimable et regardez-le dans les yeux. Un simple « Bonjour, comment allez-vous ?» peut faire des merveilles.
Ensuite, présentez-vous : « Je m’appelle [Votre nom] et je travaille pour [Votre entreprise].» Soyez clair et parlez lentement. Ne vous précipitez pas. Les gens ont besoin de temps pour assimiler ce que vous dites.
Enfin, précisez votre objectif. « Je suis dans le quartier aujourd'hui pour parler de [votre produit ou service] à des propriétaires. » Cela leur explique pourquoi vous êtes là. C'est mieux que d'être mystérieux.
Parfois, les gens disent non immédiatement. Ne vous découragez pas. Remerciez-les simplement pour leur temps et passez à autre chose. Tout le monde ne sera pas intéressé. Ce n'est pas grave. Il suffit de trouver ceux qui le sont.
Surmonter la peur du rejet
Le rejet fait partie intégrante de la vente. Il ne faut pas le prendre personnellement. Il ne s'agit pas de vous en tant que personne. Il s'agit de leurs besoins du moment. Peut-être n'ont-ils simplement pas besoin de votre produit pour le moment. Ou peut-être passent-ils une mauvaise journée.
Voyons les choses ainsi : chaque « non » vous rapproche d'un « oui ». Plus vous frappez à des portes, plus vous augmentez vos chances de succès. C'est une question de chiffres. Persévérez et restez positif.
Conseils pour une conversation fluide
Une fois que quelqu'un est intéressé, il est essentiel de poursuivre la conversation. Posez des questions ouvertes. Évitez les questions auxquelles on ne peut répondre que par « oui » ou « non ». Par exemple, au lieu de demander : « Aimez-vous votre pelouse ?», demandez plutôt : « Quels sont les principaux défis que vous rencontrez avec votre pelouse ?»
Écoutez attentivement leurs réponses. Cela vous aidera à comprendre leurs besoins. Vous pourrez ensuite leur expliquer comment votre produit peut les aider. Montrez-leur que vous êtes là pour résoudre leurs problèmes, pas seulement pour leur vendre quelque chose.
La première partie est terminée. Continuons. Nous aborderons des stratégies plus avancées. Nous aborderons également le suivi et la conclusion de la vente. Plus vous en saurez, plus vous maîtriserez la prospection téléphonique en personne. N'oubliez pas : c'est en forgeant qu'on devient forgeron. Persévérez et n'abandonnez pas.
L'art de l'écoute : entendre leurs besoins
L'écoute est un super-pouvoir en vente. En écoutant, vous apprenez. Vous découvrez les problèmes du client. Vous découvrez également ce qui l'intéresse. Ces informations sont précieuses. Cela vous aide à adapter votre argumentaire de vente.
Par exemple, quelqu'un pourrait dire : « Mes vieilles fenêtres laissent passer les courants d'air.» Vous pouvez alors dire : « Nos nouvelles fenêtres arrêteront ces courants d'air et vous feront économiser sur votre facture de chauffage.» Cela montre que vous l'avez entendu. Cela montre également que vous avez une solution. Cela stimule la conversation.