בניית רשימת מנויים: הכלל הראשון בשיווק SMS
כל שיווק מוצלח מתחיל באיסוף רשימה. בשיווק SMS, זה קריטי במיוחד. עליכם לקבל הסכמה מפורשת. הלקוח ריך להסכים לקבל הודעות. זה נקרא "Opt-in". ActiveCampaign מציעה כלים קלים. הכלים האלה מאפשרים ליצור טופס הרשמה. אתם יכולים להציב את הטופס באתר. או בפרופיל ברשתות החברתיות. אפשר להציע גם תמריץ. למשל, הנחה על קנייה. זה יעודד אנשים להירשם. זה גם יסייע להם להבין. הם יבינו למה כדאי להם לקבל מכם הודעות. אחרי הכל, אמון הלקוחות הוא הדבר החשוב ביותר.
תמונה 1: איור של אדם גולש באתר במחשב. בפינת המסך, קופץ חלון קטן עם טופס הרשמה לשיווק SMS. הטופס כולל שדה למספר טלפון, ומתחתיו כתובת "קבל/י 10% הנחה על הקנייה הראשונה". התמונה משקפת את תהליך ה-Opt-in.
פילוח ואוטומציה: איך לשלוח את ההודעה הנכונה?
ActiveCampaign מצטיינת באוטומציה. היא מאפשרת ליצור "זרימות עבודה". הזרימות מבוססות על התנהגות הלקוח. לדוגמה, אם לקוח רכש מוצר מסוים. אתם יכולים להוסיף אותו לרשימה. אתם יכולים להוסיף אותו גם לפלח מסוים. לאחר מכן, תוכלו לשלוח לו הודעות SMS. ההודעות יהיו מותאמות אישית. הודעות כאלו יציעו לו מוצרים דומים. זה יגדיל את הסיכויים לקנייה נוספת. יתר על כן, אוטומציה חוסכת זמן. אין צורך לשלוח הודעות ידנית. היא מבטיחה שכל הודעה נשלחת. היא נשלחת בזמן הנכון.
יצירת תוכן SMS מותאם אישית ומניע לפעולה
אורך של הודעת SMS הוא מוגבל. לכן, כל מילה חייבת להיות חשובה. השתמשו בשפה ברורה ותמציתית. ודאו שההודעה אינה מעורפלת. יש להציג הצעת ערך ברורה. לדוגמה, הנחה, מבצע, או עדכון. בנוסף, כל הודעה חייבת לכלול הנעה לפעולה. זה יכול להיות קישור לאתר. או בקשה להשיב להודעה. הקפידו על קיצור כתובת URL. זה יחסוך מקום בהודעה. חשוב גם ליצור תוכן אישי. הוסיפו את שם הלקוח. או פרטים אחרים מהפרופיל שלו. זה יגרום להודעה להרגיש יותר רלוונטית.
מדידה וניתוח נתונים: איך לשפר את הקמפיינים?
השליחה היא רק חצי עבודה. חשוב למדוד את התוצאות. ActiveCampaign מספקת דוחות מפורטים. אתם יכולים לבחון מדדים חשובים. לדוגמה, אחוז פתיחה. וגם אחוז הקלקה. יש גם אחוז המרה. בדקו כמה מהנמענים קנו. חשוב גם לבדוק את אחוז ביטול ההרשמה. אם הוא גבוה, זה סימן לבעיה. אולי אתם שולחים יותר מדי הודעות. אולי התוכן אינו רלוונטי מספיק. השתמשו בנתונים. הם יעזרו לכם לקבל החלטות. הם יעזרו לכם לשפר את הקמפיינים הבאים.
תמונה 2: איור של לוח מחוונים דיגיטלי במחשב. על הלוח מוצגים גרפים שונים. גרף אחד מראה עלייה בתגובה. גרף אחר מראה את אחוז ההקלקות. התמונה כוללת אייקונים של טלפונים ניידים קטנים וסמל של ActiveCampaign. התמונה מסמלת את החשיבות של ניתוח הנתונים.
אתיקה ופרטיות: כללים חשובים בשיווק SMS
כמו בכל שיווק, גם כאן יש כללים. חשוב לכבד את הפרטיות של הלקוח. אסור לשלוח הודעות למי שלא אישר זאת. עליכם לציית לחוקים. החוקים האלה נקראים TCPA ו-GDPR. יש לספק דרך נוחה וברורה. הדרך הזו היא לביטול הרשמה. בדרך כלל, מוסיפים טקסט כמו "השב/י 'הסר' להסרה". כך הלקוח יכול להפסיק לקבל הודעות. פעולה כזו תבנה אמון. היא גם תמנע תלונות מצד הלקוחות. בנוסף, חשוב לשמור על פרטיות המידע. אל תשמשו לרעה בנתונים.