工具，有一整套解決方案可以幫助減少代理工作負載並 購買電話行銷數據 提高效能。支援的整體效率和品質包括： 用於處理日常查詢的人工智慧聊天機器人。聊天機器人是自動聊天系統，通常在您的 .網站、行動應用程式或語音，而不是部署人工代理來處理每個查詢。人工智慧聊天機器人可以處理更簡單的客戶請求和問題，人工智慧聊天機器人的表現非常出色。處理帳單資訊、訂閱升級和常見問題等基本查詢的工作，顯著減輕壓力。在您的客戶支援團隊中，在不影響體驗品質的情況下語音機器人和.用於問候和引導 Customersai 語音機器人和 Ivr（互動式語音應答）系統的虛擬助理。
管理基於語音的互動不僅可以用於問候和引導客戶，還可以用於。還可以幫助他們安排約會、進行產品演練以及產生基本資訊自動呼叫。用於高效查詢解決的分發系統隨著客戶數量的增加，代理商與客戶的比例可能會出現偏差。嘗試與有限數量的代理建立聯繫這意味著代理需要確定優先順序。他們應該先接待哪些客戶最重要的是，額外的時間會浪費在。導航並將通話轉接到相關代理商或部門的過程。自動呼叫分配系統，也稱為自動票務系統，可協助您有效率地進行路由。致電並讓客戶以更快的速度獲得解決方案 用於預測的預測分析。