品牌可以做什麼：要預見這一步，你必須走得更遠。這可能包括行銷策略，您可以向已經造訪過您的網站或與您的公司互動的潛在客戶提供激勵。確保您的退貨和退款政策易於查找，並培訓您的客戶服務團隊回答關鍵決策問題。
4.- 行動
在客戶旅程的此時，您有了新客戶。恭喜！當進入行動階段時，所有規劃和資產建設都會得到回報。消費者已決定向您購買產品，但不要認為交易已經完成。
他們需要能夠完成交易並開始使用您的報價。與客戶旅程中的所有其他步驟一樣，這一刻對於用戶來說應該是簡單直觀的，並且是愉快的或有吸引力的。
消費者在做什麼：根據 厄瓜多 Telegram 電話號碼 您的業務模式，客戶會利用此時此刻透過實體零售商在線上購買您的產品，或者他們正在預訂計劃很快體驗的服務。一旦他們擁有產品或服務，他們就會開始實施購買，如果他們成功地完成這個階段，您將贏得客戶忠誠度。
品牌可以做什麼：優化顧客旅程中的交易體驗。確保您自己的電子商務網站或實體店的質量，並定期了解競爭對手如何優化在某一接觸點採取行動的消費者的體驗。
交易完成後，跟進您的新客戶，提供為他們的購買提供服務所需的任何信息，並與您的團隊保持聯繫。