出版-策展-创作
GEA 咨询
社会组织将自己视为一群相互对话的人。出于这个原因，并且由于前面提到的消费者自主权，内容策略首先应该是“互动策略”。从内容创建到发布的线性过程已成为组织和客户创建、发布和收集内容的反馈循环。
重点还在于与荷航和 Interpolis 枢纽中的用户互动。他们将社交渠道视为提供独特服务的额外联系点。
从策略到工作流程
社交媒体是客户旅程中的独特元素，因为它是可以在购买过程中的每个关键点接触消费者的唯一营销形式。在主要流程的工作流程中应用社交思维和使用社交工具可确保“灵活的出版连续体”：动态内容创建和营销的组织，其中与内容的交互是核心。谁创建了内容、创建方式以及内容由什么组成，这些最初并不重要。越来越重要的是用户如何与内容交互以及内容与该用户的相关程度。
因此，中心的工作方式与现有的日常实践相适应非常重要。例如，通过灵活的工作场所或大屏幕，使组织的其他部门可以在词云中看到客户的情绪。
社交媒体工作流程、流程或分类是一系列相互关联的步骤，使整个组织能够以最少的重叠表格和资源高效地采取行动，以便为社交渠道及其他领域的市场提供服务。
构建框架
您可以使用框架草图来设置工作流程。这定义了许多因素，例如活动和任务。还记录了用于内容的标签。在此框架中描述从主要到偶然的场景非常重要。因此，还必须考虑到危机情况。各种 西班牙电报数据 场景如何处理？哪些场景使用哪些渠道？
策划社交活动
构建模块工作流程、GEA 咨询
给每项任务一个明确的目标。例如，有些社交活动与“常规”流程并行进行。创建框架意味着记录促进与客户相关的主要流程所需的所有元素。可以从中提炼出所谓的“构建块”，用它来构建工作流程。
我们的系列文章描述了向社会化商业的转变，其中基于实用方法对客户接触策略和沟通模式进行了改革。
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