是的,当前的趋势:体验。这主要是因为我们已经习惯了很多。我们已经看到并经历了很多。此外,我们现在知道,在大约 95% 的情况下,我们的潜意识和情感大脑做出了决定。你无法用事实和数据说服情感大脑。然而,凭借经验和情感:我们对此感到感动。添加一个按钮就可以创造这样的体验。看看瓦利比的这个例子就知道了。
瓦利比厕所派对
厕所里镜子附近有一个红色的大按钮。当您按下该按钮时,迪斯科灯光会亮起,音乐会持续到 10 级。加入厕所里的派对。一个很好的惊喜,这个短暂的体验非常适合观众并增强了品牌。
原因3:峰终法则
当我们谈论影响潜意识大脑时,丹尼尔·卡尼曼这个名字很快就会出现。诺贝尔奖获得者说,我们通常不会理性地做出决定。相反,我们使用思维捷径来节省时间和精力。 峰终规则 就是其中之一。
卡尼曼发现,从长远来看,我们只记得一次经 阿富汗电话号码库 历的高峰(积极的和消极的)和结束。其余的都被淡化了。
如果你在假期期间有一个良好的积极的高峰(例如一场精彩的音乐会,在星空下睡觉,蹦极,与色彩缤纷的鱼一起潜水......),那么你对那个假期的记忆比所有日子都更加积极几乎一样(在海滩上很凉爽,没有任何真正的亮点)。
按香槟按钮
鲍勃·鲍勃·里卡德餐厅的老板希望将自己与伦敦其他稍微昂贵的餐厅区分开来。峰终规则有所帮助。他想出了一个很好的、积极的峰值体验,其中一个按钮占主导地位:按下香槟按钮。
每张桌子上都有一个按钮,上面写着“按此键获取香槟”。如果你按下按钮,几分钟内服务员就会给你送来香槟。该餐厅现在是伦敦所有餐厅中香槟销量最多的餐厅,并已成为“旅行的理由”。人们专门来这家餐厅就是为了这个按钮。你好,额外营业额!
理由四:同情
在您的业务中添加按钮的另一个原因是它可以增加人们对您公司的同情心。罗伯特·西奥迪尼在他的《影响》一书中已经告诉我们,同情是一种重要的影响技巧 。
洛杉矶的魔幻城堡酒店也证明了同情行动可以发挥很大的作用。一家无论从外观还是舒适度上都比不上其他酒店的酒店。不过,评论还是很棒的……