Сегментация клиентов жизненно важна для получения максимальной выгоды от вашего ARPU. Например, сегментация ARPU на основе ваших м Список номеров мобильных оделей ценообразования подскажет вам, какие клиенты и планы наиболее прибыльны. Понимание моделей расходов пользователей помогает монетизировать пользователей.
Пожизненная ценность клиента
Пожизненная ценность клиента (CLV) показывает, какой доход вы можете ожидать получить от одного клиента за время его отношений с компанией.
Существует два распространенных способа представить это:
Умножение ежегодного регулярного дохода одного клиента на среднюю продолжительность жизни клиента
Умножение средней суммы, которую люди платят за покупку, и средней частоты покупок на продолжительность жизни клиента
Помните, что эта стоимость должна учитывать отток клиентов, иначе вы рискуете переоценить пожизненную ценность ваших клиентов.
Чтобы найти свой CLV, вам также следует учесть соответствующие факторы, такие как затраты на удержание клиентов, затраты на привлечение и пожизненную ценность любых рекомендаций клиентов. Сегментация клиентов по поведению, например, по разному количеству покупок, также дает ценную информацию.