医疗保健中的 BPM 和流程挖掘 - 通过法定健康保险公司的流程挖掘实现卓越运营

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在瞬息万变的健康保险公司世界中，流程管理不仅仅是一个流行词，而且是快速响应 SBG XI 的新要求或实现数字化项目的重要工具。基本措施是现有业务流程的记录、分析、优化和控制及其通过应用软件的支持。因此，流程管理是业务战略实施和持续监控的一个组成部分。

在法定健康保险领域，除了数字化潜力之外，还通过针对专门设计的流程进行暗处理来创建透明度。这使得自动化在定量和定性方面的可追溯性成为可能。

流程挖掘始终处理技术和非员工相关的数据。目的是分析所有 保加利亚 whatsapp 数据 业务交易，而不是员工的表现。让员工在早期阶段参与流程挖掘项目可以给他们带来安全感，并对他们的日常工作产生支持作用。

流程挖掘在 GKV 中有何意义？
越来越多的健康保险公司已经使用流程挖掘成功地分析和自动化福利申请、成本报销和奖金计划。原则上，所有具有一定数量流程实例或案例的流程都值得分析。

对于案例数量较少的流程，使用流程挖掘进行分析仍然很有用，可以提高被保险人的满意度。特别是在收入查询等领域，自动状态跟踪器可以提供清晰的概览，以便密切跟踪内部正在进行的流程。这不仅可以实现高效的管理，还可以通过提供对应用程序状态的洞察来提高客户满意度。使用流程挖掘将复杂的手动建模流程图转换为协调良好的流程流。

案例研究附加服务
在重复性大规模流程的情况下，例如根据 SBG XI 第 45b 节申请额外福利时发生的流程，仔细观察也有意义。将这些流程集成并监控到 IT 系统中可带来显着的优势。每天都会收到大量需要处理的家庭护理援助或生活空间改造补助金申请。使用流程挖掘分析这些流程可以发现瓶颈，并且可以缩短处理时间。

建模过程

活生生的过程

流程挖掘有哪些优势？
结构化标准化：通过标准化流程，流程变得更加透明，从而可以跨工作场所和部门进行评估。通过追溯，健康保险公司可以实现有针对性的错误检测。此外，流程的统一图形文档支持可重复性。