您的公司做好社交准备了吗？您是否在社交的帮助下实现了业务目标？为了深入了解“社交”融入公司的程度，我和我的同事开发了社交准备模型。这可以让您深入了解自己在社会企业的道路上走了多远。业务目标被转化为社交媒体目标并在模型中绘制。这可以清楚地显示您现在在哪里、您想去哪里以及需要采取哪些步骤才能到达那里。在本文中，我解释了该模型以及如何确定社交媒体目标的优先级。
你在哪里？完成社交准备模型
要清楚地了解公司的状况，请查看四个方面。首先，问自己以下问题：
商业心态：“作为一家公司，我们关注什么或关注谁？”
组织结构： “我们公司的社交媒体是如何组织的？
利益相关者互动： “我们如何与客户沟通？”
技术： “我们在生态系统中使用哪些软件？”
您在社交准备模型中绘制答案。您决定每个方面的状态，从处女到大师。
社会处女相关者很少或根本没有沟通。如果她确实做了一点，也会直接通过 Twitter 或 Facebook 等方式完成，主要用于“发送”。发布的公告不邀请或几乎不邀请互动。通常组织中有些人已经开始使用“社交媒体”。没有结构化的流程或指南。他们的心态主要集中在产品上，他们不了解客户。
社会少年
社交青年，就像处女座一样，主要关注内心。产品是中心，而不是 尼日利亚赌徒数据库 客户。她负责协调一个部门的活动，该部门除了“正常”工作外还承担了这项任务。该部门已经建立了“Hootsuite”或“Tweetdeck”等工具，以便更轻松地发推文和收听Twitter 上的内容。例如，她还将直接通过 Facebook 和 Linkedin 发布消息。然而，沟通仍然是单向的。它发送信息，但仅偶尔响应，例如仅在投诉时响应。
社会媒介
Social Mediaor 不仅着眼于产品，还着眼于外部和周围的市场。她想在竞争中脱颖而出，例如在服务方面。它根据“中心辐射”模式组织活动。已成立社交媒体团队来实施和协调这些活动。我们称这个团队为“中心”。我们将执行部门称为“辐条”。他们在中心建立的框架内工作。第一次真正的对话正在进行、发送和接收。监控工具用于监控除 Twitter 之外的其他渠道，例如论坛和博客。例如Radian6或Sysomos。