你也看到越来越多以品牌风格专业制作的视频,比如一个男孩站在喜力板条箱上想要自杀,但在最后一刻因为一瓶啤酒而改变了主意的视频。啤酒。也许很有趣,但公司本身与此无关,因此控制权消失了。
如果一切都在正确的时间和计划的正确的地方发生,这样的事情是神奇的,但如果没有呢?
失去控制消费者的品牌体验。但如何才能创造这种魔力并保持品牌的完整性呢?这是不可能的,但这并不重要。作为营销人员,我们习惯于在完全控制的同时金融品牌价值,但现在我们必须意识到我们已经失去了一些控制权。消费者在一定程度上决定了品牌的讨论方式。
客户给予我们的时间和关注越来越少。最近,世界领先品牌之一的首席营销官抱怨说,客户的注意力变得比欺骗性的、不断变化的营销预算更加稀缺。但Web 2.0 恰恰是吸引客户注意力的理想媒介。如果使用得当,它可以像营销预算一样有效。
Web 2.0 的风险
此前,我们通过完全控制我们的传播来建立强大的品牌。这样我 阿根廷WhatsApp 数据 们就可以确保我们的信息和图像始终完全一致。建立品牌需要一套指导方针和使用完善的营销资产数据库;这样每个人都可以使用相同的材料来支持品牌的一致性。通过 Web 2.0,我们可以添加一个“通配符”,使这些准则看起来不那么重要。此外,客户认为这种“通配符”的内容比市场上投放的任何其他内容都更可信。
现在,我们大多数人都对 Web 2.0 了如指掌,因此我们也知道其中的风险。例如,YouTube 上有一个视频,显示一位客户的有线电视维修工在等待客户服务代表的答复时在沙发上睡着了。这种类型的宣传可能会对品牌造成严重破坏,并浪费数百万英镑的营销预算。我们在博客中看到了类似的情况,其中对公司产品和服务给出了负面但可信的意见。
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