播客首次被纳入研究的事实也说明了目前公司媒体组合更新速度不断加快。
博客和播客可能很普遍，但在线视频现在似乎已经占据了第一的位置。根据Melcrum（他们参与内部通信专业人员的研究和培训）对 2,100 名高管进行的最新研究，视频现已成为第一大应用。请注意，这涉及不同的研究人群，因此这些数字不一定具有可比性。
对于那些对此应用感兴趣的人，我想参考 IBM 的一个例子，其中围绕“没有协作就不可能创新”的主题组织了内部视频竞赛。员工被邀请在最多 60 秒的时间内解释新的品牌口号（“创新至关重要”）。一个月内，来自 29 个国家/地区的员工创建并上传了 520 个视频。这些视频在最初几周内被发送给同事 4,842 次，同期收到了 3,212 条回复。对于内部企业沟通计划来说，这些数字非常令人印象深刻...幸运的是，一些IBM 视频也最终出现在 YouTube 上，我认为 IBM 的他们甚至对此非常满意！在这里您会发现视频《说话很容易》。
根据 Melcrum 的调查，大多数受访者 (55%) 已经开始写博客或计划在未来 12 个月内开始写博客。但更受欢迎的是通过 YouTube 等使用在线视频 (63%)。这项研究还表明播客 (43%)、RSS/网络提要 (51%) 和Linkedin (41%)等社交网络非常受欢迎。
Melcrum 董事总经理 Robin Crumby 表示，公司已经注意到MySpace、YouTube和Bebo等网站的受欢迎程度，现在正在研究如何将这些相同的功能和网络工具集成到他们的内部网中。另一方面，关于《第二人生》却传出了完全不同的信息：73%的公司无意在其业务运营中使用《第二人生》等3D工具。
麦肯锡的研究（2007 年 3 月）证实，公司也在新的社交媒体上投入了大量资金（另请参阅公司如何使用 Web 2.0？；您也可以在此处下载研究报告）。
麦肯锡投资
您可能想知道为什么公司对新的社交媒体如此热衷。据内部沟通专业人士称，这提高了员工敬业度（71%），改善了内部协作（59%），并启动了与高级管理层（47%）的真正对话（双向交流）。
对于最后一点，我想补充一点，除了走动式管理之外， （在线）谈话式管理也将显着增加，正式和非正式的领导者将越来越多地衍生出他们的领导力。从他们的在线行为（至少在内部，有时是外部）来看他 印度尼西亚WhatsApp 数据 们的立场。近年来，博主们展示了如何在网上建立声誉和权威。
对于下一代员工（他们已经到来！），他们希望能够在线（在内联网上，有时也在互联网上）表达自己的业务并与同事建立联系。正如我在本故事的第 1 部分中所写，申请人和员工将越来越多地对公司的此类机会进行比较和评估。
罗宾·克伦比 (Robin Crumby) 表示，如果公司提供合适的设施，他们将获得更忠诚的客户和员工，有时会围绕品牌创建社区，生产力会提高，但客户也会更容易到来、停留和返回。
我想补充一点，这些当然是企业传统上追求的抱负，只要想想有多少ERP、CRM和其他项目和变革流程制定了这些类型的目标。但不同之处在于，我们现在处理的是可以自我销售（也可以在内部）的工具，其成本只是其他工具的一小部分，并且由于缺乏员工接受而导致失败的可能性大大降低。事实证明，在引入新软件时，尤其是后者是一个主要风险。
正如我几天前所写，诀窍是让员工熟悉新社交媒体的机遇和威胁。BBC、Sun Microsystems和IBM等组织 鼓励员工写博客和参与在线论坛，但同时也教他们该做什么和不该做什么，以尽可能限制风险。
Melcrum 的研究以及前面提到的 Edelman 研究表明，大多数公司（Melcrum 约占 70%）仍然没有关于博客或其他社交媒体工具的规则或政策。下面是爱德曼研究中的一些图表，证实了这一观点。
爱德曼 - 政策