最佳客户保留技巧

[muskanislam25]

获取新客户并不容易，而且通常比保留现有客户群的成本高出五倍。因此，企业现在更注重建立忠诚的客户群，而不是瞄准新消费者。但是，企业如何才能让客户对品牌产生忠诚度，让他们不倾向于其他品牌呢？为了回答这个问题，我们写了这篇文章，帮助您熟悉初创企业的最佳客户保留技巧。


1）提供客户服务
客户服务应成为您业务的首要任务，因为它对业务增长至关重要。不幸的是，它经常被忽视，并给企业带来损失。应通过提供有用的解决方案来处理客户投诉或疑问。


如果您犯了错误，您应该保持诚实并为此道歉。确保客户服务团队具有解决问题和沟通技巧。沟通不畅可能会促使您的客户从竞争对手那里购买。


该图表表明了理想客户服务最重要的方面，即快速响应以及简单的购买流程。确保您的企业能够快速响应您的询问。

有了良好的客户服务，客户不仅会再次购买，还会推荐更多人购买您的商品/服务。通过使用此技巧，您可以将业务提升到一个新的水平。

2）关注客户离开的原因？
您的客户不重复下单肯定是有原因的。可能是因为客户服务差、产品质量差或对您的产品期望过高。需要快速找出问题并解决。

找出答案的方法之一是通过客户评论。关注买 以色列 whatsapp 负责人 家的评论，并尝试改善业务的这一方面。如果客户不再使用您的服务，请向他们发送一封电子邮件，告诉他们您有多难过，并询问是什么导致他们终止您的服务。

3）提供忠诚度计划
2020 年 30 个重要的忠诚度计划统计数据 | 激励解决方案
为了奖励您的忠实客户群，您可以引入忠诚度计划作为客户保留系统的一部分。忠诚度计划包括对回头在您这里购物的客户的奖励。

一旦你拥有了忠诚的客户群，你就可以开始通过推出新产品和提供独家折扣、优惠和优惠券让他们感到特别。这些事情会让他们感到被重视，他们就不会转向你的竞争对手。

您甚至可以引入积分系统。例如，当顾客消费一定金额时，他们将获得积分，这些积分可以兑换优惠券或其他商品。

4）保持社交媒体活跃
如今，社交媒体非常庞大，许多企业受益于其指数级增长，从而获得更多利润。社交媒体还可以让您与客户保持联系，这就是为什么您应该在网站、联系页面和结账页面链接社交按钮页脚。

确保更新社交媒体，以便及时了解现有和潜在客户的最新动态。您可以要求忠实客户在社交媒体上发布关于您业务的正面评价，以引起轰动。

您可以使用许多 社交媒体应用程序 和营销策略来扩展您的业务和留存率。一些常见的例子是 Facebook、Instagram 和 Twitter。


5）举办网络研讨会和现场会议
事实证明，举办网络研讨会和会议可以将企业提升到一个新的水平。这种策略非常适合处于生存模式的初创公司。


根据调查，20% 至 40% 的网络研讨会参与者成为了合格的潜在客户。（来源）

网络研讨会让您与客户互动，让他们更多地了解您的业务和产品。参与者将能够提出问题，您可以回答这些问题并与您的客户建立信任。与客户进行现场交流会让他们感觉与您的业务息息相关，公司可以专业地回答任何问题。

有时，博客帖子和文章不足以在个人层面上与客户保持联系，这就是网络研讨会有效的原因。

您可以录制网络研讨会，并在结束后将其发布到社交媒体和网站上供其他人观看。除了保留客户之外，网络研讨会还可以帮助您接触更多潜在客户。

最后的想法

公司非常努力地保持高留存率，因为忠诚客户占销售额的很大一部分。大多数初创公司都采用了这些技术，并取得了积极的成果。

使用这些策略并不能保证您立即获得成功。您需要耐心等待才能看到结果。