NHS 工作人员在 COVID-19 疫情期间的发言权和有效沟通

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jrineakter
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NHS 工作人员在 COVID-19 疫情期间的发言权和有效沟通

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我们的 NHS 工作人员正在出色地应对 COVID-19 疫情并维持基本服务的运行——他们在这段艰难时期的辛勤工作和奉献精神令人钦佩。

正如 NHS 首席执行官西蒙·史蒂文斯爵士在4 月 29 日致 NHS 首席执行官们的信中明确指出的那样,重要的是提醒每个人,在 NHS 工作的人们有义务(也有权利)大声说出任何有碍患者护理和工作人员福祉的事情。

员工可以继续以个人、工会或专业团体的身份自由发言。现在,他们的观察和反馈比以往任何时候都更能成为确保患者安全护理的关键因素。

文件“言论自由:NHS 提出关切政策”详细说明了所有 NHS 组织应采用的国家言论自由政策,这是最低标准。组织可能还制定了指南,并制定了患者安全事件报告系统。

言论自由监护人为任何 NHS 工作人员提供额外支持和升级途径,并且可以在线获取目录。

NHS 目前正在向 NHS 的人们宣传这些信息,以便他们了解可以通过哪些渠道表达自己的意见并被听到。

唯一需要不同处理的情况是,如果个人代表其组织公开发言,这意味着以官方身份代表其组织,在这种情况下,个人必须获得必要的许可。这一点必须重申,因为 NHS 仍处于四级国家事件中,需要所有 NHS 机构提供明确一致的信息。

最后,除了 NHS 组织积极参与员工论坛之外,我们还鼓励 NHS 领导者与公认的工会进行联络,以准确、敏感地了解 NHS 员工的感受,并认识到他们在倾听中的作用。

我们所有员工都应该感到能够安 亚美尼亚 WhatsApp 数据 全地提出问题。多元化和包容性的团队会做出更好的决策,包括在应对 COVID-19 方面。

普雷拉纳·伊萨尔
普雷拉纳·伊萨尔
Prera​​na Issar 是 NHS 首任首席人才官。Prera​​na 加入 NHS 后,带来了领导力发展和战略人才管理以及多元化和包容性方面的丰富专业知识。

在加入 NHS 之前,Prera​​na 曾担任联合国公私伙伴关系主任,此前她曾担任世界粮食计划署首席人力资源官。在此期间,她领导制定了联合国第一种战略人力资本方法,并改革了许多关键政策。在加入联合国之前,Prera​​na 在联合利华公司工作了 15 年多,最初在印度工作,随后在联合利华伦敦总部担任全球职务数年。她在联合利华的最后职位是全球食品业务人力资源副总裁。

Prera​​na 强烈的服务精神源自父母,父母都在印度政府从事公职近 40 年。作为一个十几岁的儿子和一个小女儿的骄傲母亲,她说父母及时就各种问题给予她绩效反馈,让她脚踏实地。她一生中最快乐的日子之一是女儿在伦敦皇家自由医院出生,这让她亲身体验了 NHS 工作人员每天为患者提供出色护理的情景。
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