然而，谈判桌上通常没有系统设计专家。这种情况意味着新规划的系统并不总是符合员工的实际需求。因此，在引入新系统时，障碍几乎是不可避免的，因为此类系统经常被用户拒绝。
首先，将数字化工作场所纳入数字化议程
除了领导力和文化之外，技术也是一个重要方面，因为向数字“冠军”的转型在很大程度上取决于技术的正确使用和渗透。
当今世界以公司汽车、公司手机和家庭办公法规为特征，与工作场所的接触点比以往任何时候都更加频繁。根据客户忠诚度的调查结果，人力资源经理谈到了“员工接触点”。无论员工在何处与公司接触，技术都可以帮助消除阻碍沟通和信息收集的障碍。此外，通过正确集成适当的“工具”可以最大限度地减少媒体中断。其范围从智能办公环境，到选择合适的系统和专业应用程序，再到将这些系统有针对性地集成到尽可能统一的界面中。
这清楚地表明，数字工作场所并不是推出后就能解决所有问题 汽车邮件列表 并带来所有功能的软件。相反，这里需要战略信息管理的能力。他的工作是使用现代方法（例如服务的松散耦合）来协调当前的技术，并将它们适当地集成到公司的系统环境中。
对微软未来生产力愿景的印象，来源：微软
上图从 Microsoft 的角度阐释了这种方法。这部概念研究影片展示了雷蒙德当前生产力工具事实上标准的制定者如何想象未来技术对工作世界的渗透。这些信息来自各种专业应用程序，并以用户和设备友好的方式呈现。通过用户、环境和内容的巧妙协调，数字工作场所成为所涉及技术的粘合剂，并将它们连接到一个总体的社会经济系统中。
将员工的实际情况融入到设计过程中
为人们设计系统的一个有用方法是使用“角色”。这涉及到以下过程： 按照以用户为中心的设计原则，针对不同用户群体的需求进行系统设计。
这种方法的优点是可以将工作的实际情况置于系统的中心。增加体验、感觉和可用性，以提高接受度和相关性。如果一个系统不能充分满足这些标准，它将被用户拒绝。你们中的许多人可能已经在一个或另一个系统上有过这种经历。
然而，由于数字工作场所代表了“员工忠诚度”和“客户体验”主题的战略要素，因此应该相应地进行明智的设计。在下图中，您可以看到在流程中设计数字工作场所时的典型活动。
数字化工作场所设计流程
定义“角色”后，他们的目标和期望可以转移到用例或用户故事中，然后作为系统设计的基础。如果你想把一切做好，你应该首先实现一个原型。然后，您可以使用它来检查角色模型是否与选定的真实人物的实际需求相匹配。
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