什么是客户数据平台 (CDP)

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那么，CDP与 CRM有何不同？

客户关系管理

客户关系管理 (CRM) 是一个记录历史客户数据（如联系信息、提出的案例数量、购买的产品等）的平台。

这些主要面向客户团队（销售和支持），以帮助他们接触有价值的客户。它记录客户互动、调查表、支持票等内容，使企业更容易管理个人关系。

持续数据保护

相反，CDP 为您提供了客户与您的品 孟加拉国 whatsapp 资源 牌的旅程的更大图景。它提供了来自不同渠道的所有重要接触点的统一视图，并可以帮助营销人员了解开展个性化营销的有效策略。

它使营销团队能够快速创建不同的角色，以进行细分和目标营销活动。

CDP 和 CRM 之间的唯一相似之处在于，这两种工具都可以帮助您在单一地方获取零散数据，从而提供 360 度的客户视图。

CDP 将来会取代 CRM 吗？
这个问题没有非此即彼的情况。通过将 CDP 放在首位，两者可以共存。CDP 可以收集有关客户的信息，并将数据转发给 CRM 以执行特定任务。它可以作为丰富 CRM 数据的基础。

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