这可能是成功与失败的区别。它必须易于记忆和书写,并扎根于目标群体的记忆中。名字通过引起某些联想、具有特殊的声音或有趣来做到这一点。就保险而言,名称还应包含安全主题并传达轻松感。经过多次建议后,获胜者是:“andsafe”。结合口号“点击点击,安全”,该名称传达了这样的联想:打开笔记本电脑,点击两次 - 我就受到了保护。 adesso Digital Experience(原ARITHNEA)对目标群体的测试对象进行的关联测试也证实了这一点:名称和safe有助于品牌核心。
关联测试答案摘录:
2. 品牌世界的发展
设计、标志和图像
我们选择了andsafe的主色调,这也反映在标志中——带有轻微颜色渐变的绿松石色——因为它被认为是微妙的、有能力的和平衡的。它在不侵入传统保险市场的情况下脱颖而出。该网站的布局显得通风、明亮,有大量的空白,但同时由于清晰的分区划分而可靠。
标志字体的圆角传达了安全性。 andsafe 网站的形象支持“点击点击和安全”的形象,同时通过将模范代表放在聚光灯下来识别目标群体。
摘自专为 andsafe 开发的颜色和图标世界:
3. 用户体验的开发
设计用户旅程
andsafe价值主张的核心是让保险更简单、更简单、更快捷。品牌必 民主捐助者电子邮件列表 须在“关键时刻”——即客户真正建立业务关系时——信守这一承诺。因此,我们特别注重数字申请流程的设计:感兴趣的各方可以在短短几分钟内计算出他们的保险费,而无需手头有大量知识或信息,也无需阅读小字。您还可以完全数字化地购买保险,正如“点击点击,安全”所承诺的那样。 adesso Digital Experience(原ARITHNEA)基于以用户为中心的设计方法开发了UX(用户体验)和UI(用户界面)设计。根据角色和用户调查,我们首先共同定义需求。由此,我们得出了用户旅程并开发了概念想法,我们让用户将其作为早期原型进行测试并不断优化。
前端开发
这种包含 UX、UI 设计和前端开发的迭代 Scrum 流程产生了以客户为中心的 Web 产品。门户和路由的实现基于“typescript”编程语言和客户端 JavaScript Web 框架“Vue.Js”,非常适合创建像 andsafe 这样的单页 Web 应用程序。新的保险产品只需 4 个冲刺(8 周)即可实施。 IT架构能够连接各种聚合器,并且100%位于云端。
即使在推出后,我们仍继续进行A/B测试,以进一步开发网站的用户体验和保险产品的申请流程。
4. 战略数字营销
从营销的角度来看,新的数字保险公司的目标是为网站带来合格的流量并在那里实现转化——即保险合同。这应该通过搜索引擎中强大的有机存在和绩效衡量来实现。 adesso Digital Experience(以前称为 ARITHNEA)通过实施跟踪概念并为 andsafe 开发 SEO 概念来支持这一点。 SEO概念的一个重要组成部分是数字杂志,Adesso为其制定了内容策略并接管了最初的编辑。基于广泛的关键词潜力分析,数字营销专家创建了详细的专业文章,以满足目标群体在决策各个阶段的信息需求。任何能够通过精心准备的内容回答目标群体最紧迫的问题的人都会被视为专家并赢得信任。最后,我们在 Google Adwords、Bing 和 XING 中实施了效果营销活动 - 从概念到活动管理和优化。
结论
在短短八个月内,adesso Digital Experience(原 ARITHNEA)以及 Provinzial 和 andsafe 团队创建了一个品牌,该品牌拥有名称、身份、自己的签名和明确的报价:“只需四分钟即可为您的公司提供保险。新鲜、简单、数字化——同时又具有能力且值得信赖。”
通过在开发品牌形象和用户体验时采取有针对性的措施,项目团队确保 andsafe 准确地激发了潜在客户对保险所需的信任。除了具体措施之外,还有一个重要发现:始终以客户为中心并让用户参与数字产品的开发是有回报的,因为它提高了目标群体的接受度。比较门户在客户决策过程中发挥着重要作用,也为保险公司提供积极的建议。因此,一个强大的、以用户为中心的品牌有助于实现公司的核心目标——在本例中:销售保险并为公司留住满意的客户。
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