了解您的客户并理解他们看重的属性对于成功至关重要。
个性化您的沟通方式
无论客户的 NPS 分数是多少，重要的是在他们完成调查后向他们发送感谢信，让他们知道我们听取了他们的意见。这些消息可以通过电子邮件自动发送。
以下是针对不同类型的受访者的感谢信息的一些示例：
推薦人。 非常感谢您的评论！他们给我们带来了很大的热情。我们希望继续为您创造最佳体验。我们将考虑您对我们服务的评价。
被动的。非常感谢您的评论！它们对于每天提供更好的服务至关重要。我们希望您的体验始终令人满意。
诽谤者。 非常感谢您的反馈！您的评论和想法是最重要的。如果您允许，我们将与您联系，以了解我们需要改进哪些问题才能满足您的期望。
创建专注于解决客户需求的优惠
NPS 可以帮助您确定哪些客户满意以及哪些客户需要更多关注。您可以为您的推广者创建一个忠诚度计划，其中包括折扣或特殊礼品等福利。
向中立客户展示价值：采取行动让他们兴奋并成为推动者非常重要。最后 台湾电报数据 ，联系批评者，了解他们对产品或服务不满意的原因以及可以采取哪些措施来改进。
NPS 对于评估客户流失风险至关重要。
总是寻求反馈
当您向客户发送 NPS 调查时，您需要确保解决某些关键问题。