采购流程的 5 个阶段：其运作方式
正如我们之前所看到的，采购流程描述了客户在购买之前经历的步骤，并且适用于个人或企业采购中心的决策。
为了了解客户的购买决策是如何发生的，您需要了解购买流程在每个阶段是如何运作的，以及每个阶段如何成为获取潜在客户的机会。我们去那儿好吗？
1. 认识到需求
当消费者意识到自己有需求时，购买过程就开始了。换句话说：意识到解决问题或填补空白会更好。
此时，客户可能知道或不知道什么可以解决他们的需求。
例如，您可能觉得需要改变现实或处境；但不知道如何或以何种意义去实现（旅行、学习、社交、工作？）。或者，具体来说，你想吃一个汉堡（但你不确定哪家餐厅提供最好的选择）。
示例
佩德罗是一名平面设计师，他的电脑运行速度开始变得缓慢。由于您的职业，您需要一台能够帮助您高效完成任务的计算机。
玛丽亚是一名经理，她厌倦了她的团队使用电子表格来跟踪项目。她需要一个新的工具或系统来以敏捷的方式管理项目。
2. 信息搜索
当顾客意识到自己的需求时，购买决策过程的下一阶段就开始了。你知道你需要“某些东西”来解决你的情况，但你不确定“是什么”。
因此，他开始寻找能够帮助他更好地了解自己的情况并确定可以解决他的问题的信息。此时，您通常会求助于在线研究。
在此阶段，您可以通过向消费者提供相关的高质量信息来帮助他们了解自己的情况以及解决问题的替代方案，从而将消费者转化为潜在客户。
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设计师彼得可以开始寻找信息来解决他的眼前问题，即提高他的计算机的性能；或者您可以开始寻找替代品来购买新产品。
对于项目经理来说，玛丽亚可以调查哪些技术工具可以用来优化项目管理。
3. 评估选项
初步信息搜索完成后，客户会反思他们学到了或发现了什么。也就是说，他们开始评估他们的选择以确定哪个是解决问题的最佳方案。
在购买过程的这一点上，客户会分析为什么一种解决方案比另一种解决方案有更多优势。他们必须确定哪一个在可靠性、可负担性、质量和性能方面对他们来说最方便。
这是您赢得潜在客户的机会：提供产品比较、推荐和其他有助于他们评估您的产品或服务的内容。
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此时，彼得可以列出一份清单，其中包括他找到的不同计算机的价格、功能和型号。
同时，玛丽亚正在查看产品演示以确定哪种软件最适合她的需求。
4. 购买决策
在购买过程的这个阶段，客户即将采取行动进行购买。您已决定哪种产品、服务、品牌或解决方案最适合您，并且准备购买。
研究和评估已经结束，所以现在您只需要一条明确的购买途径。为了让您的 萨尔瓦多电报数据 品牌帮助他们度过这个阶段，您的产品或服务需要易于获得。
这正是潜在客户变成客户的准确时刻。在这个关键阶段，重要的是使购买流程尽可能简单，有时甚至提供额外的激励（例如折扣或免费送货）。
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佩德罗已经做出购买决定。您很可能急于想要得到新电脑。因此，如果您获得免费和加急送货服务，您就更有可能购买该电脑。
就项目经理玛丽亚而言，她可能需要老板的最终批准才能进行购买，但她也急于开始购买。免费试用也许是帮助她度过这个阶段的方法。
5. 购买后评估
在此阶段，购买路径已经完成：客户已经为您的产品付款。然而，这并不意味着您的旅程已经完成；现在他正在反思自己的决定是否正确。
如果您觉得所购买的东西满足您的需求，您就会感到满意。相反，如果您购买的商品不能解决您的需求，您就会感到后悔。