2012 年已经过去，又到了通常的趋势清单和预测的时候了。我们从日常工作中抽身而出，看看社会和安全领域正在发生的事情。在 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 关注者的帮助下，我们得出了 2013 年安全领域的以下五大趋势。
1. 信息缩减：过滤之年
今年将是过滤之年。Rick de Haan表示，这将是处理大数据的解决方案。但除此之外，我们相信这是一个解决方案，可以找出：什么是真实的，什么不是真实的？您是如何发现这一点的？您对信息状态的出发点是什么？我们将学会更好地筛选社交媒体提供给我们的大量信息。毕竟，如果我们相信唐尼·福勒和扎克·弗伦德的 Ted Talk，大数据可以具有巨大的附加值。
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另一个精彩的 Ted 演讲是由马克汉姆·诺兰 (Markham Nolan) 发表的。它之前曾在 Frankwatching 上介绍过，但我们想再次分享它。
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他用一些实际的例子谈论了如何区分事实和虚构。奥斯市中心的一名当地警察希望用户能够保留或更改他们在社交媒体上的个人简介，这样可以更容易地找到有关某些人的信息。在一个数据就是新石油的社会里，过滤信息具有极其重要的意义。那些能够过滤的人才能在我们的社会中蓬勃发展。
2. 监控工具成为标准，而非例外
2012 年第一季度，我们对社交媒体在安全领域的应用进行了一项探索性研究 （PDF）。这表明安全领域主要使用社交媒体来提供有关工作、组织以及发生事件和灾难的信息。但一切都从倾听开始。要了解正在发生的事情，组织必须学会更好地倾听。对危机与灾难管理硕士和危机与公共秩序管理硕士的校友以及危机管理专栏的信息经理课程的参与者进行的一项研究显示在社交媒体的使用上存在巨大的差异。当谈到在工作中使用社交媒体时，它们主要被用作信息来源。一些用户还将其用于环境分析，例如在事故发生期间。
令人震惊的是，绝大多数人都不能有效地在社交媒体上倾听。只有少数人使用 RSS 提要（能够自动从网站检索新消息并将其捆绑到一个概览中）等工具和 Tweetdeck 或 Hootsuite 等仪表板（能够在一个地方阅读和发送来自社交媒体的消息）。
我们看到监控工具越来越能满足需求，但组织并不总是连接到这些工具。我们预计这种情况在 2013 年将会改变。监控环境成为安全领域的主动脉。人们期待Twitcident工具将在其中发挥重要作用，正如Serious Request 在恩斯赫德使用该系统的最新经验所证明的那样。
推特事件
3. 通过社交媒体与政府进行更多联系
公民期望2013年能够通过社交媒体与政府有更多的联系。Rene Leijen确信有 112 份报告是通过 Twitter 发送的。 “你必须出现在客户所在的地方，”雷内说道。我们认为他说得有道理。最近几个月，已经进行了两项关于在紧急情况下使用社交媒体的研究 （PDF）。该调查在两个不同的目标群体中进行：一次是在全国范围内传播，主要通过社交媒体；一次是在海尔德兰-米登地区的 Burgernet 参与者中进行。
两项研究都表明，大多数公民希望紧急服务部门能够全天候监控社交媒体，并立即回应求助信息。许多公民（两项研究的平均值是 43.3%）预计五年后紧急服务部门对通过社交媒体报告的响应将与通过 1-1-2 一样快。我们怀疑 2013 年是否已经通过 Twitter 和 Facebook 发送了 112 份报告。无论如何，2013年通过社交媒体与政府的联系将会更多。美国已经可以看到这样的例子，警察通过推特直播 112 起报警事件。
荣誉传播学教授贝特克·范·鲁勒 (Betteke van Ruler) 在其光鲜亮丽的出版物《CommunicatieNu》发布会上就曾表示：“发言人是一个正在消亡的职业”。我们越来越多地看到这种情况。公共信息日益受到重视，这是2013年的流行词。过去，大多数危机沟通都是通过传统媒体进行的，而现在，政府越来越多地通过 Twitter 和 Facebook 等社交媒体进行沟通。
这可能意味着某些顾问需要具备新的能力。也许将对 社交媒体的了解和经验作为员工 奥地利电报数据 工作简介的一部分会有所帮助。就像过去一样，您的简历中包含 Word、Excel 或 HTML。新时代呼唤新技能。
5. 线上灾难旅游增多：全荷兰人民都参与其中
好奇心是我们的天性。 2012 年已然兴起的趋势在 2013 年将会变得更加强劲。因为灾难影响到我们所有人。 Twetrics 的老板 Harro Ranter 在哈伦发生骚乱的那个晚上，为我们的国家绘制了一个美丽的情节。事实证明，随着哈伦的 Project X 派对的举行，整个国家都在 Twitter 上忙碌。
当出现危机时，越来越多的人在网上讨论危机。过去，他们会在隔离带前排队，但现在他们却将鼻子贴在数字窗口上。他们仍然期待得到关注、问题的答案和倾听。如果他们不从政府获得，那么他们就会从其他任何人那里获得。简而言之：这是政府必须考虑的一个因素。
@HennieCastelein 如此说道：“每一起事件都会牵涉到整个荷兰。这使得政府进行环境分析和制定战略变得困难。”确实如此，因为在善后护理变得越来越重要的时代：涉及其中的人是谁？谁真正需要关注？是时候使用数字屏障带了！
安全域文件中的社交媒体
最后，这是我方的一个请求。网址为www.infopuntveiligheid.nl ， 有 一份社交媒体档案。如果您有任何有关安全领域社交媒体的信息或案例研究，请将其通过电子邮件发送至[email protected]。最好附有来源参考，以便通知合法所有者。通过这种方式，我们继续彼此分享知识和经验，这对我们所有人都有好处！