VerticalResponse 合作伙伴公司 Deluxe 的整合营销主管 Erica Adams 认为,潜在客户培育非常重要,因为“它可以了解潜在客户的当前情况,并提供相关、及时的资源,帮助他们做出深思熟虑的决定。” Adams 继续说道:“如今的买家在研究和决策方面都很独立,潜在客户培育让您有机会帮助他们,并将自己定位为专家。”
如何开展有效的电子邮件培育活动
创建第一个或第五十个电子邮件培育活动可能会让人感到不知所措。我们将分为六个步骤:
确定您如何帮助客户或您能提供哪 智利号码数据 些解决方案。 将它们分成不同的类别。例如,沙龙可能会将染发套装与适合不同发质的产品分开。如果潜在客户完成了关于其发质的测验,沙龙会将他们归入对他们有意义的类别。沙龙可以通过发送电子邮件询问客户的需求来理解他们的问题,例如针对卷曲头发的产品、增加发量的小窍门或长出头发的方法。
深入了解客户的旅程。 思考他们在与公司每次互动时的行为、想法和感受。了解潜在的痛点和障碍将有助于您在每个阶段培养潜在客户。更好的是,如果您有一个销售或研究团队,请他们调查用户或深入研究客户评论,看看问题出在哪里。
收集有关潜在客户的信息, 以帮助您定制沟通方式。网站上的表格、电子邮件互动和客户研究等内容可以提供帮助。以下是一些划分重点的方法:
人口统计数据,例如职位、经验或所在地
领导的权限级别
需要或想要
社交和电子邮件参与度是兴趣的衡量标准(点击量、评论、分享和下载量是衡量电子邮件和社交参与度的好方法)
根据他们的行为,了解他们购买的可能性,以便你在他们需要的时候为他们提供所需的东西
处理电子邮件。 首次访问您的用户可能会喜欢视频或博客文章。在此阶段分享有用的信息并成为资源可以建立您与潜在客户之间的信任关系。随着他们与您的公司进行更多互动,使用后续电子邮件提供产品或服务,这些产品或服务可以帮助他们在您的网站上看到任何内容,或者您认为可以帮助他们的东西。案例研究和网络研讨会非常适合这种情况。当他们接近购买决定时,尝试产品演示、免费咨询或客户推荐。既然他们到目前为止都信任您,请通过添加强有力的 号召性用语 (CTA) 来让他们知道下一步该做什么。
考虑一下电子邮件自动化如何提供帮助。 了解您的受众非常重要,但您不必亲自给每个潜在客户写信。VerticalResponse 的 电子邮件自动化 有助于在您定义的潜在客户完成特定操作后向他们发送正确的活动。您还可以查看谁打开并点击了您的电子邮件。
根据需要进行衡量和调整。 随着时间的推移和客户需求的变化,强有力的培育活动需要反思和改进。